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2021年农网配电营业工理论考试题库（含各题型）

一、单选题

1.《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反（____），推诿、搪塞、怠慢客

户。

A、首问负责制

B、问责制

C、连带制

D、八项规定

答案：A

2.对于那些既有重要性又有紧迫性的问题，我们通常可以采取（____）的方式。

A、竞选

B、竞争

C、竞聘

D、招聘

答案：B

3.提问时，封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的（____）。

A、气氛

B、内容

C、范围

D、时间

答案：A

4.（____）是电费管理的中枢。

A、电费计算

B、电费审核

C、电费发行

D、抄表复核

答案：A

1

5.《供电营业规则》中以变压器容量计算基本电费的客户，属（____）状态的或

未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。

A、热备用

B、运行

C、暂停

D、冷备用

答案：A

6.供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方（____）关系的协议。

A、权利

B、利益和义务

C、权利和义务

D、义务

答案：C

7.（____）是对呼叫中心服务人员进行统一管理，制定排班计划并根据需要进行

排班调整。

A、人员排班管理

B、人员信息管理

C、信息发布管理

D、公共信息管理

答案：A

8.客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每15min内的最大（____）。

A、平均负荷

B、用电负荷

C、用电量

D、需量

答案：A

9.使用背负式干粉灭火器时，先撕去铅封，拉保险销，然后背起灭火器，手持喷

枪，迅速奔跑到燃烧现场，在距燃烧处约（____）处即可喷粉。

A、3m

2

B、4m

C、5m

D、6m

答案：C

10.银行根据收付双方签订的合同，收款单位委托银行收款时，不需经过付款单

位承付，即可主动将款项划转收款单位的一种（____）结算方式。

A、异地

B、同城

C、局域

D、跨区

答案：B

11.一条配电线路分区段工作，若填用一张工作票，经（____）同意，在线路检

修状态下，由工作班自行装设的接地线等安全措施可分段执行。

A、工作票签发人

B、工作许可人

C、工作负责人

D、专责监护人

答案：A

12.当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用（____）的有功电能表测量有

功电能。

A、三相三线

B、三相四线

C、三相三线或三相四线

D、三相三线和三相四线。

答案：B

13.高压电力客户业扩流程服务时限，客户受电工程设计文件和有关资料审核的

期限不超过（____）个工作日。

A、5

B、10

3

C、15

D、20

答案：D

14.准确抄录各类用户的（____），核算员才能准确地计算出应收的电费。

A、电能表

B、用电量

C、设备台账

D、装见容量

答案：B

15.供电方案的有效期是指（____）。

A、从供电方案确定之日起至受电工程结束日为止

B、从供电方案确定之日起至受电工程开工日为止

C、从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程结束日为止

D、从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止

答案：D

16.绝缘隔板和绝缘罩应存放在室内干燥、离地面（____）mm以上的架上或专用

的柜内。

A、100

B、150

C、200

D、300

答案：C

17.临时用电工程结束后，如需改为正式用电的，应按（____）办理。

A、增容

B、新装用电

C、改类

D、过户

答案：B

18.农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前（____）到岗

4

A、10分钟

B、15分钟

C、5分钟

D、20分钟

答案：B

19.客户用电容量在（____）的，可采用低压三相四线制供电。

A、50kW及以下

B、100kW及以下

C、100kW及以上

D、50kW及以上

答案：B

20.因（____）使供电企业未能实施拆表销户，销户业务暂缓实施，待现场具备

条件可实施后再行销户。

A、供电企业原因

B、供电所原因

C、村委会原因

D、客户原因

答案：D

21.用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。对规划中安

排的