医疗安全不良事件管理.pptx

;前言：;【广义】医院（医疗）服务质量---不仅涵盖诊疗质量，还强调患者的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性。

诊断是否正确、及时、全面

治疗是否及时、有效、彻底诊疗时间的长短

有无医、护、技和管理措施不当给患者带来不必要的痛苦、损害、感染和差错事故医疗工作效率的高低

医疗技术使用的合理性

医疗资源的利用效率及其获得的经济效益患者的生存质量测量与评价

患者的就医满意度（医疗服务和生活服务）

【狭义】诊疗质量---医疗服务的及时性、有效性、安全性和经济性;医疗安全——医疗质量最核心;医源性因素

医疗技术因素

药源性因素

医院卫生学因素（院内感