智慧树答案商务礼仪知到课后答案章节测试2022年.pdfVIP

第一章

1.王经理“”属于一种（）答案:职务性称谓

2.下列选项中，符合称谓礼仪的是（）答案:小曾称医师张勇为张医生“”

3.为他人介绍时，正确的手势为()。答案:抬起右臂，掌心向上，四指并拢，

拇指张开，指向被介绍的一方

4.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()答案:单位、部门、职务、姓

名

5.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()答案:介绍已婚者与未婚者认识时，

应先介绍已婚者，后介绍未婚者

6.握手时()答案:时间不超过三秒

7.关于握手的礼仪，描述不正确的有：()答案:先伸手者为地位低者

8.下列不符合名片礼仪的行为是()。答案:把接过的名片拿在手中把玩;未经名

片主人的许可，当面将其名片给他人传看;接过名片后，立即将名片放入口

袋中，之后再拿出来观看

9.为他人介绍的正确顺序是()。答案:若被介绍的其中一方人数众多，则一般

应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾;先将职位低者介绍给职位高者

10.自我介绍应注意的有（）答案:初次见面介绍不宜超过2分钟;先递名片再做

介绍;先介绍自己，再让对方介绍

第二章

1.接待的程序有哪些（）答案:迎接客人;安顿客人;了解情况

2.接待的原则有哪些（）答案:安排周到，服务热情;注意身份对等

3.去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）答案:了解对方喜好，选择适

合对方的礼物;到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方

4.当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）答案:对方午休时间;对方中午用

餐时;即将下班时;对方公司刚开门时

5.接受他人礼品,符合礼仪的做法是()答案:面带微笑，目视对方，双手捧接，

并郑重地向对方道谢;接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装

6.以下不符合上饮料的规范顺序的是()答案:先男后女

7.送名片的方式是()答案:双手或者用右手

8.以下做法不正确的是()答案:一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向

女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

9.在没有特殊情况时，上下楼应()行进答案:靠右侧单行

10.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令

（）居后，正确的选项是（）答案:单行、前、女

第三章

1.八大菜系中川菜湘菜属于那个地方()答案:四川;湖南

2.就餐中下列做法错误的是（）答案:嘴里有食物时候大声说话;吃饭的时候用

筷子敲餐具

3.适用于礼仪式自我介绍的是（）答案:仪式;报告;讲座

4.对于座次的描述正确的有（）答案:后排高于前排;两侧高于中央;面门的高于

背门

5.西餐餐具使用正确的是（）答案:右手持刀，左手持叉;在使用餐刀切割食物

时，不可以弄出声响，以免影响他人

6.标准站姿要求不包括(）答案:腿并

7.穿着套裙的四大禁忌不包括()答案:穿白色套裙

8.以下做法错误的是()答案:室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

9.女士穿着套裙时，做法不正确的是()答案:袜口不能没入裙内

10.商务宴会有自助宴会和正式宴会两种宴请模式。答案:对

第四章

1.办公室内，关于办公桌桌面上所摆放东西，下列说法不正确的是（）答案:

放置家人照片，显得温馨

2.在商务交往中，打电话给对方时，一般通话时间应控制在（）分钟之内答

案:3

3.组织商务会议时，下列关于主席台座次排列不正确的是（)答案:右侧高于左

侧

4.办公室内，在计算机的使用过程中，应注意的问题有（）答案:不在上班时

间玩电脑游戏;安全使用计算机;保持计算机清洁

5.商务启事按分布的形式分，可以分为（）。答案:电视启事;张贴启事;广播

启事;报刊启事

6.公务用车时，上座是:()答案:后排右座

7.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是()

答案:司机后面的座位

8.对于座次的描述不正确的有(