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- 2024-12-15 发布于中国
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酒店前台开门服务程序
№程序标准要点提示
问候•问候宾客
1
招呼•询问宾客姓名和房号
•请宾客出示证件
•核对证件是否与登记相符
•不为非登记宾客开门−如果宾客表示未带证件，应询问
•外部电话开门请求开门委托,客人致电前台时通过询
宾客身份证号码或生日和入住日
问住店客人本人证件号码及入住房间的准确信息（入
核对期、预离时间、房间号码
2住时间、预离时间、房间号码）来确认其住客身份，
身份−姓名、身份证号或生日、入住日
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