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物业管理协议[1](2024版)

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1物业管理服务内容

1.2物业管理区域范围

1.3业主和业主大会

1.4物业服务费

2.物业管理委托事项

2.1委托范围

2.2委托期限

2.3委托方式

3.物业管理服务标准

3.1服务质量标准

3.2安全管理标准

3.3环境卫生标准

4.物业管理费用及支付方式

4.1物业服务费收费标准

4.2物业服务费支付方式

4.3费用结算时间

5.业主权益保障

5.1业主知情权

5.2业主参与权

5.3业主监督权

5.4业主投诉处理

6.物业维修及养护

6.1常规维修养护

6.2紧急维修

6.3维修养护责任

7.物业管理档案管理

7.1档案种类

7.2档案保管责任

7.3档案查阅

8.业主大会及业主委员会

8.1业主大会召开条件

8.2业主大会决议

8.3业主委员会职责

9.违约责任

9.1委托方违约责任

9.2受托方违约责任

9.3违约责任承担方式

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决期限

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止程序

12.合同生效及修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.法律适用及争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决方式

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1物业管理服务内容

1.1.1本合同中，物业管理服务内容包括但不限于小区内的公共区域清洁、绿化养护、公共设施设备维护、安全巡逻、消防管理、停车管理、房屋维修等服务。

1.1.2物业管理服务内容还包括但不限于业主大会及业主委员会的组织与协调工作，以及业主委员会的决策执行监督。

1.1.3物业管理服务内容还包括小区内公共秩序维护、环境卫生管理、社区文化活动组织等。

1.2物业管理区域范围

1.2.1本合同约定的物业管理区域为甲方（业主）拥有的建筑物及附属设施，包括但不限于住宅楼、商业楼、地下车库、公共绿地等。

1.2.2物业管理区域范围以甲方提供的《物业管理区域划分图》为准。

1.3业主和业主大会

1.3.1业主是指在本物业管理区域内拥有房产的自然人、法人或者其他组织。

1.3.2业主大会是物业管理区域内全体业主的自治组织，负责物业管理重大事项的决策。

1.3.3业主大会由业主代表组成，代表人数由业主大会章程规定。

1.4物业服务费

1.4.1物业服务费是指业主为获得物业管理服务而支付的费用。

1.4.2物业服务费包括但不限于日常物业管理服务费用、专项维修资金利息等。

1.4.3物业服务费的具体收费标准按照《物业服务收费管理办法》及相关规定执行。

2.物业管理委托事项

2.1委托范围

2.1.1本合同委托的物业管理服务范围为物业管理区域内所有公共区域及设施设备的日常维护和管理。

2.1.2委托范围不包括业主自用部分的维修和管理。

2.2委托期限

2.2.1本合同委托期限自合同签订之日起至甲方通知解除合同之日止。

2.3委托方式

2.3.1甲方通过书面形式向乙方（物业服务企业）发出物业管理委托通知，委托乙方提供物业管理服务。

3.物业管理服务标准

3.1服务质量标准

3.1.1物业服务企业应按照国家标准、行业标准以及合同约定的服务标准提供物业管理服务。

3.1.2物业服务企业应确保物业管理服务质量的持续改进。

3.2安全管理标准

3.2.1物业服务企业应建立完善的安全管理制度，确保物业管理区域内的安全。

3.2.2物业服务企业应定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。

3.3环境卫生标准

3.3.1物业服务企业应保持物业管理区域内的环境卫生，定期进行清洁工作。

3.3.2物业服务企业应制定环境卫生管理制度，确保环境卫生的长期保持。

4.物业管理费用及支付方式

4.1物业服务费收费标准

4.1.1物业服务费收费标准根据物业管理服务内容和成本，结合市场行情，由