零售行业门店数字化与供应链整合方案.doc

零售行业门店数字化与供应链整合方案

TOC\o1-2\h\u27863第1章零售行业现状分析 3

42501.1行业发展概述 3

324651.2门店经营挑战 4

302341.3数字化与供应链整合的必要性 4

7975第2章数字化转型战略规划 4

146472.1数字化转型的目标与原则 4

96122.1.1目标 4

6212.1.2原则 5

209562.2数字化转型路径 5

36552.2.1门店数字化 5

5262.2.2供应链数字化 5

286942.3供应链整合策略 5

155112.3.1供应链协同 5

315442.3.2供应链优化 5

233212.3.3供应链创新 6

3995第3章门店数字化建设 6

162103.1门店硬件设施升级 6

111143.1.1智能化收银系统 6

32293.1.2电子价签系统 6

294393.1.3智能仓储管理系统 6

293333.2信息系统集成 6

106433.2.1商品管理系统 6

147303.2.2客户关系管理系统 6

103073.2.3供应链管理系统 6

20283.3顾客体验优化 7

36823.3.1自助结账系统 7

204503.3.2个性化推荐系统 7

320453.3.3线上线下融合 7

37363.3.4增强现实（AR）技术应用 7

6103.3.5智能导购 7

4882第4章供应链协同管理 7

123604.1供应链协同概述 7

288054.1.1供应链协同的内涵 7

59224.1.2供应链协同的意义 7

83224.2供应商关系管理 8

131004.2.1供应商关系管理的目标 8

152284.2.2供应商关系管理策略 8

152514.2.3供应商关系管理实施步骤 8

88114.3库存优化策略 9

250874.3.1库存优化策略的内涵 9

27144.3.2库存优化方法 9

204014.3.3库存优化策略在零售行业的应用 9

9449第5章数据分析与决策支持 9

215645.1数据采集与处理 9

92175.1.1数据采集 9

70135.1.2数据处理 10

167215.2数据分析方法 10

109315.2.1描述性分析 10

78855.2.2预测性分析 10

114345.2.3优化分析 11

50605.3决策支持系统 11

324665.3.1销售预测与库存管理 11

95465.3.2供应链优化 11

248165.3.3顾客分析与营销策略 11

120365.3.4竞争对手监测 11

22306第6章顾客关系管理 11

100846.1顾客画像构建 11

76136.1.1数据收集 12

6476.1.2数据整合与分析 12

176846.1.3顾客分群 12

44466.2个性化推荐与营销 12

318986.2.1推荐算法 12

263146.2.2营销策略制定 12

40946.2.3营销活动实施与优化 12

232396.3客户服务与售后支持 12

282056.3.1客户服务渠道拓展 12

173846.3.2售后服务流程优化 12

44496.3.3客户满意度调查与改进 12

4266.3.4售后服务人员培训与管理 13

6307第7章电商平台整合 13

16437.1电商平台策略选择 13

98377.1.1电商平台分类 13

179267.1.2策略选择依据 13

300337.2商品管理与定价 13

221147.2.1商品管理 13

147177.2.2定价策略 13

290827.3仓储物流协同 13

175887.3.1仓储管理 14

124257.3.2物流协同 14

30544第8章移动支付与金融科技 14

59078.1移动支付解决方案 14

252678.1.1移动支付概述 14

106358.1.2零售行业移动支付需求分析 14

62838.1.3移动支付解决方案设计 14

324858.1.4移动支