高成交销售心理学PPT培训课件.pptx

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目CONTENTS销售心理学基础建立信任与亲近感挖掘与引导客户需求处理异议与促成交易提升自我销售能力实战案例分析与讨论录

01销售心理学基础

运用互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威和稀缺等原则，提高销售成交率。影响力原则建立与客户之间的情感联系，增强客户对产品的信任感和购买意愿。情感联系运用有效的沟通技巧，了解客户需求，解决客户疑虑，促进销售成交。沟通技巧心理学在销售中的应用010203

决策过程分析了解客户的决策过程，包括信息搜集、方案比较、购买决策等环节，帮助客户做出购买决策。客户需求分析了解客户的实际需求，包括产品功能、价格、品质等方面，