《礼仪与修养培训》课件.pptVIP

**************什么是礼仪?尊重他人礼仪是人与人之间相互尊重的表现，是社会文明进步的体现。维护秩序礼仪规范人们的行为举止，维护社会公共秩序，营造和谐的社会氛围。提升形象良好的礼仪修养能够提升个人形象，赢得他人的尊重和信任。为什么要学习礼仪?11.个人形象礼仪体现个人素质，提升个人形象，有助于建立良好的人际关系。22.职业发展良好的礼仪是职业成功的必要条件，体现专业素养，增强竞争力。33.社会交往礼仪规范社会行为，尊重他人，维护社会秩序，构建和谐社会。44.文化传承礼仪是中华民族优秀传统文化的精髓，学习礼仪是传承文化的重要方式。日常行为规范尊重他人尊重他人，友善待人，以礼相待，避免失礼行为。守时守信守时守信，不迟到，不爽约，言出必行，信守承诺。文明举止举止文明，保持安静，不喧哗吵闹，不乱扔垃圾。遵守秩序遵守公共秩序，排队等候，不插队，不争抢，不制造混乱。待人接物的技巧真诚待人真诚的态度是赢得好感的基础，笑容和友善的言辞能让人感到舒适。认真倾听专注倾听对方的观点，并给予积极的回应，体现对对方的尊重和重视。礼貌待客礼貌待客是基本礼仪，尊重对方的时间和感受，避免不必要的打扰。热情好客热情好客能增进彼此的亲近感，营造良好的沟通氛围。言谈举止的要点清晰流利说话要清晰流畅，避免含糊不清，语速要适中。语气平和说话语气要自然，避免过快或过慢，语调要平稳，不要过于激动或低沉。尊重他人要尊重对方，避免打断对方讲话，注意倾听，并积极地进行互动。避免敏感话题在交谈时要避免谈论一些敏感话题，例如政治、宗教、个人隐私等。仪表仪容的注意事项1着装整洁衣服干净、整齐，避免过于暴露或过于紧身。2发型得体头发要清洁，发型要适合自己的脸型，避免过于夸张或不整洁。3妆容自然妆容以淡妆为主，避免浓妆艳抹，展现自然美。4饰品简单佩戴饰品要简洁大方，避免过于繁杂或不协调。餐桌礼仪基本礼仪餐前洗手，用餐时保持安静。不要发出声音，例如咀嚼声或咳嗽声。使用餐具要正确，不要用手指抓取食物。尽量避免将餐具掉落在地。用餐顺序从左到右使用餐具，先用汤匙喝汤，再用叉子，最后用刀。品尝食物时，不要过快，要细嚼慢咽，并保持优雅的姿态。商务接待礼仪营造良好环境整洁有序的会议室，体现公司的专业形象，让客户倍感舒适。提供优质服务提供茶水、点心等，表达对客户的尊重和关怀，留下良好印象。礼貌待客热情友好，注重礼节，例如握手、称呼等，体现对客户的重视。积极沟通认真倾听客户需求，积极沟通交流，建立良好的合作关系。社交礼仪礼貌待人尊重他人，友善待人，注重言行举止。沟通技巧善于倾听，表达清晰，避免争执，保持真诚。社交场合适度交流，保持距离，尊重隐私，注意仪容仪表。婚丧嫁娶礼仪婚礼婚礼礼仪是中华民族传统文化的重要组成部分，体现着中国人的伦理道德和社会风尚。丧葬丧葬礼仪是中华民族传统文化的重要组成部分，体现着中国人的伦理道德和社会风尚。公共场合礼仪公共场所公共场合指公共场所，例如公园、图书馆、博物馆、商场等。遵守公共场所的规章制度，保持安静，不影响他人。公共交通乘坐公共交通工具时，应排队候车，礼让老弱病残。车厢内保持安静，不要大声喧哗，不要随意丢弃垃圾。文明行为排队、礼让、保持安静、不乱扔垃圾、不吸烟、不随地吐痰等。体现良好的个人素质，维护社会公共秩序。电话礼仪1礼貌待人接听电话时要保持礼貌，并使用规范的用语，例如“您好”，“请问您是…”，“请稍等”等。2简洁清晰电话沟通要简洁明了，避免冗长和重复，确保对方能准确理解您的意思。3控制时间不要长时间占用电话，保持高效的沟通，避免浪费时间。4注意音量电话音量要适中，避免过高或过低，影响对方听觉。电子邮件礼仪邮件主题清晰简洁邮件主题应简洁明了，准确地概括邮件内容，方便收件人快速理解邮件主题。邮件内容规范准确邮件内容应简洁明了，避免使用网络语言或过于口语化的表达，确保邮件内容的规范性。邮件署名规范完整邮件署名应包含姓名、职位、联系方式等信息，确保收件人能够准确识别邮件发送者。网络礼仪尊重他人尊重他人隐私，不传播虚假信息，不使用攻击性语言，不发送垃圾信息。维护网络安全谨慎使用网络资源，不下载不明来源的文件，不随意点击可疑链接，不泄露个人信息。规范言行举止使用文明用语，避免使用网络俚语，不发布不雅图片或视频。维护网络秩序遵守网络规则，尊重版权，不进行违法或不道德的行为。公文写作礼仪规范格式公文格式规范，统一标准，遵循相关规定。语言精炼用词准确，语句简洁，避免冗长，