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客厕服务工作程序(doc1页)
部门：xxx
时间：xxx
制作人：xxx
整理范文，仅供参考，勿作商业用途
政策及程序
POLICIESPROCEDURES
部门:分部门:
Departm:房务部Outlet:各分部
ent
工作任务:涉及员工:
Task:客厕服务工作程序To:各级员工
筹备:审批:
Prepare:冯芳玲Checked:
dbyby
日期:编号:
Date:二零零四年五月二Referen:HK063（共
日ce1页）
政策：
Policies：
客厕服务员除保持洗手间清洁外，还须细心、周到地
为客服务。
程序：
Procedures:
1.保持洗手间的清洁、光线充足、摆设整齐，地面要干爽
无异味。
2.检查各种设备操作是否正常物品是否齐备，如座侧、干
手机、毛巾、厕纸、洗手液等。
3.当客人进入洗手间，需向客人问安。
4.指引客人到空的厕位。
5.当客人如厕完毕，指引客人到洗手盆位置。
6.帮助客人调较温水及按水龙头。
7.给客人关上水龙头，送上热毛巾（VIP）。
8.如客人需要，送上衣刷、梳等。
9.替客人开门离去。
10.时常喷空气清新剂。
11.清洁客人使用过的设备。
12.不得示意或向客人索取小费。
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