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类似于网络直播监管不当的案例

市场监管总局公布了2021年度重点领域反不正当竞争执法第二

批典型案例，涉及在“直播带货”中虚构关注度、流量，雇佣专业团

队、“刷手”，虚假交易拍A发B，“寄空包”等“刷单炒信”类不

正当竞争行为。

近年来，流量“变现”带来巨大经济效益，不仅带动了网络经济

的蓬勃发展，同时导致通过“作弊”方式刷流量、刷评价的“刷单炒

信”行为日益花样翻新。“刷单炒信”不仅损害公平竞争的市场秩序，

造成“劣币驱逐良币”的负面效应，更是在很大程度上欺骗、误导消

费者做出与现实相悖的主观评判，损害了广大消费者的合法权益。

据了解，2021年，市场监管总局在全国范围内开展重点领域反

不正当竞争执法专项整治，加大网络不正当竞争行为监管力度，严厉

打击组织专业团队、利用网络软文、网络红人、知名博主、直播带货

等方式进行“刷单炒信”、虚假宣传等不正当竞争行为。

市场监管总局相关负责人表示，此次公布的第二批网络虚假宣传

不正当竞争典型案例共10起，涉及四种不同类型的刷单方式，包括

“直播带货”中虚构关注度、流量，雇佣专业团队、“刷手”，虚假

交易拍A发B，“寄空包”等方式“刷单炒信”行为。

据市场监管总局相关负责人介绍，电子商务的兴起与发展，使得

消费者更青睐于依赖“内容评判”对商品或服务进行选购、消费，同

时“内容评判”也为经营者带来更大的“引流效应”。然而，流量

“变现”也导致通过“作弊”方式虚构交易、虚假评价等“刷单炒信”

行为花样翻新。当下，通过网络红人、知名博主等“带货”“带节奏”

的手段和套路更是五花八门，所谓的粉丝量、观看量、点赞量都是可

以“刷”出来的。一些卖家通过营造直播间的“虚假繁荣”，诱导消

费者冲动消费、非理性消费。

同时，近年来，一些不法经营者为逃避监管执法，无限度地追求

流量和虚假好评，对“刷单炒信”模式“包装升级”，区别于往常的

“自刷”或者雇佣“刷手”的刷单模式，以寄送小额赠品、礼品代替

下单商品，形成“拍A发B”交易模式，从表面上看接近正常购物行

为，具有很强的迷惑性、隐蔽性。然而万变不离其宗，无论违法手段

如何披上“合法”外衣，其本质仍构成虚假交易违法行为，终究逃不

过法律的“火眼金睛”。

市场监管总局相关负责人介绍到，为了提高成交量、好评度，商

家从最初组织内部员工、亲朋好友刷单，发展演变为组织、雇佣专门

以此为业的专业团队、“刷手”完成刷单过程。这类团队组织清晰、

分工明确，有专业的技术和设备“加持”，使得“刷单炒信”日益职

业化、规模化，非法获利额巨大，已经形成网络黑灰产业。“刷单炒

信”不仅破坏了良好的市场秩序和公平竞争环境，还严重影响消费者

对市场的信任，损害消费者的消费信心。对于规模化、团伙化的“刷

单炒信”行为，在加大行政处罚力度的同时，还应当加大行刑衔接力

度，构成犯罪的，要依法移送司法部门追究其刑事责任。

据了解，当前，在监管部门对刷单行为的严厉打击下，网络刷单

的方式和特点也在不断地更新。通过“寄空包”的方式刷单就是近年

来一种新的刷单手段，即“物流刷单”。一些不法分子控制着多个兜

售快递空包的网站，贩卖大量的快递单号。这些快递单号或通过快递

物流平台空转，或通过线下物流渠道“寄空包”，为不法商家提供虚

假的物流信息。以“寄空包”的方式“刷单炒信”，在“刷手”和物

流的同步配合下，将空包裹投递或是在空包裹中放入小礼品，通过

“物流”造假完成了交易的全过程，具有很强的隐蔽性，这也是下一

阶段监管部门重点打击的违法行为。

典型案例如下：

案例1：江苏省常熟市赖某莎利用直播间“水军”“刷单炒信”

基本案情：当事人自2020年12月开始与常熟市常福街道熊之达

服饰商行进行合作，为该店铺销售的服装在抖音平台上做直播视频

（直播销售服装）营销。2021年1月19日，当事人在进行直播活动

时，通过雇佣专门在直播时刷人气的“水军”，进入直播间刷虚假流

量，增加直播时显示的在线人数，制造直播间虚假的高人气氛围，欺

骗误导相关公众。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八

条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处

罚款2.3万元。

案例2：安徽省黄山云曼电子商务有限公司利用老客户“拍A发

B”“刷单炒信”

基本案情：当事人利用淘宝旺旺联系曾经下单的消费者，称按照

流程参加店铺