金九洲4s店管理手册.pdf

金九洲汽车销售服务有限公司

整车销售部机构…………….2

销售顾问管理规范…………….6

展厅管理规范…………….8

展车管理规范…………….9

销售部营销标准流程…………….10

一、来电接待…………………10

二、顾客来店…………………12

三、潜在用户管理…………………16

成交后的业务标准流程…………….20

一、交车与付款准备…………………20

二、成交客户管理…………………22

三、库存车辆管理…………………22

销售会议…………….24

看板管理…………….26

销售部人员管理纪律…………….27

1

金九洲汽车销售服务有限公司

整车销售部机构

整车销售部

经理

展厅销售市场企划

展厅销售车辆管理

主管专员

顾问员

1、整车销售部经理

A、工作职责

1）在总经理的领导下，对本公司整车销售部门实行行政领导；

2）负责落实整车销售部门各岗位责任制及内部管理制度；

3）严格执行与吉利公司签订的买卖合同及贯彻落实吉利公司制定的商务政策和

各项管理规定；

4）确保完成公司整车销售年度经营目标；

5）负责制定并落实整车促销活动和宣传方案；

6）调查、收集并反馈市场销售信息；

7）对整车销售活动进行动态控制；

8）负责本部门人员的考核及培训；

9）监督控制二级网点的销售业务。

B、工作内容及行为规范

1）按公司规定，考核、管理、培训本部门员工；

2）检查评估所在地区市场信息，进行销售预测，并结合吉利公司对地区指定的

年度计划报告,制定年度销售经营目标；

3）销售目标进行分解（结合最近2年的销售数据制定每季度、每个月的销售计

划），制定考核激励方案；

4）带领销售部按照计划完成销售目标；

5）根据年度销售经营目标的完成情况，合理控制销售费用；

6）针对市场需求，制定促销计划，并落实促销活动；

2

金九洲汽车销售服务有限公司

7）督促管理销售活动，定期召集日常销售会议