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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
红旗窗口申报材料
篇一：“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案
郝家镇“红旗窗口”、“窗口服务标兵”
评选方案
为集中展现主题教育实践活动成果，促进各站所和机
关干部发挥先锋模范作用，倡树学习先进、赶超先进的良好
导向，按照“擦亮窗口服务百姓”活动安排，结合“创先争
优为民服务规范提升月”活动开展情况、“八有标准”落实
整改情况，组织评选一批“红旗窗口”和“窗口服务标兵”。
一、评选范围及名额
按照“科学、合理、民主、公开”的原则，采用内部考
核和外部评议相结合的办法评选。
1、“红旗窗口”：评选范围是全镇各窗口单位，评选名
额为1—2个。
2、“窗口服务标兵”：评选范围是全镇窗口单位工作人
员，评选名额为2—3人。
二、评选标准
（一）“红旗窗口”评选标准
1、实现“八有”标准（即有服务标准、有党员标识、
有公开承诺、有制度规范、有监督平台、有考核评议、有总
结表彰、有争创载体）。
2、窗口工作人员政治素质高，业务能力强，服务优质，
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
办事效率高，无“吃、拿、卡、要”及乱收费现象；工作人
员业务熟悉，能创造性地开展工作；服务态度文明礼貌、热
情耐心、认真负责。
3、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任
制、一次性告知制等各项制度健全且落实到位；收费管理标
准化；便民服务设施齐全，服务标识醒目，办事指南清楚；
工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁。
4、窗口半年来无有效投诉，业务按时办结率达100%；
窗口整体形象良好，社会信誉度高，群众满意率和基本满意
率达95%以上；窗口工作人员无违法、违纪事件发生。
5、在领导班子点评窗口单位活动中，点评结果为优秀；
在创先争优排行榜中名列前五名。
（二）“窗口服务标兵”评选标准
1、政治素质高。具备良好的大局意识、形象意识、窗
口意识，树立和维护党委、政府和单位及个人良好形象；有
坚定的政治立场和较高的政治素质，能正确处理集体和个人
利益关系，服务意识强，在职工、群众中有较高的威信。
2、业务技术精。忠于职守，爱岗敬业，有较强的进取
精神；精通窗口各项业务，办件准确率高、按时办结率100%、
提前办结率名列前茅；工作业绩和服务水平在同岗位中表现
突出，深得服务对象的尊敬、信任和赞誉。
3、服务质量优。服务优质、高效，亲和力强，举止文
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
明，首问责任制落实好，群众满意度高；纪律意识强，自觉
遵守各项规章制度，积极参加各项集体活动，工作期间无上
网聊天、玩游戏等行为，考勤记录良好。
4、工作作风实。严守职业道德，遵纪守法，廉洁自律，
不以权谋私，没有发生过收受红包和乱收费现象，上半年办
件服务“零投诉”；个人岗位工作成绩突出，工作创新能力
强，得到领导、同事和服务对象的认可。
三、评选程序
(一)自评。由窗口负责人和窗口工作人员根据评选标准，
通过述职自荐，经分管领导同意，向主题教育实践活动办公
室提出
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