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河北省威县第什营王际磊（wonlay）

好言一句三冬暖

——师生沟通的技术

各位老师：

上午好，大家在百忙的工作之中抽出时间来来参加培训，课程安

排的也很紧，让我很敬佩。我们先来看一段小品，希望能带给大家一

点轻松。这是大家熟知的小品《说事》，白云、黑土由于事先没有进行

沟通而产生了尴尬的局面。在我们的日常生活和工作中沟通更是必不

可少的，由于各种原因，经常出现两种情况：没有沟通或者沟通效果

不理想。没有沟通的主要原因是由于缺乏主动性，谁都不愿意去沟通

而造成的；而沟通效果不理想的主要原因则是由于缺乏沟通的技巧而

造成的。俗语说：“好言一句三冬暖”，什么意思呢？是说在很多时候，

一句同情理解的话，就能给人很大安慰，增添勇气，即使处于寒冷的

冬季也感到温暖。其实这句话后面还有一句，即“话不投机六月寒”，

指的是一句不合时宜的话，会给人带来心灵的伤害，即使是在酷热的

六月，也会感到透心凉。可见，语言沟通的力量多么强大！在做的各

位都是教师职业的同行们，我们知道，“师者，传道授业解惑也”，靠

什么来实现呢？主要就是语言的交流与沟通。我认为，良好沟通是

师生互动的主要手段，是解决师生间冲突问题的前提，是建立和谐师

生关系的重要途径，是引导学生逐步前进的基本措施。作为教育者，

我们和学生之间可能不缺乏沟通，但很多一线老师反映和学生沟通的

效果不理想，其主要原因在于我们没有很好的掌握沟通的技术。所以，

我们今天就来共同探讨一些具体的沟通技术。共有五个方面的内容：

一、积极聆听是大量获得学生真实信息的最佳途径。

在沟通中，作为教师，有时候需要了解大量的学生信息，这时，

教师应该先作为一个倾听者，聆听学生的话语。聆听有积极聆听和消

极聆听两种。所谓消极聆听，是指教师只是聆听学生的陈述，对学生

所陈述的一切不表示任何反应。对于个性比较独立而且善于言辞的学

生而言，采取这种消极聆听方式，可以让学生觉得老师允许他畅所欲

言，尽量倾诉自己的苦衷。这就是我们常说的学生中的话唠，话篓子，

有错之处敬请不吝赐教！谢谢！Email:wonlay@163.com1

河北省威县第什营王际磊（wonlay）

或者爱打小报告的人。对于这样的学生，你只要不打断他就可以了。

就像这样的：《大腕》

但对于大部分学生而言，比较适合积极聆听。

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大

后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”

林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎

都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的

人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当是在现场的观众

“哄”的一声全笑了，并且笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这

孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪

夺眶而出，林克莱特感觉到孩子还有一些话可能没有说完。于是林克

莱特问他说：“为甚么要这么做？”小朋友低声说道：“我要去拿燃料，

我还要回来！！我还要把我的飞机和乘客送到目的地呢。”

假如主持人没有细心的发现孩子的情绪变化，假如他在观众笑场

的时候也跟着笑了，假如他当时没有追问一句，孩子单纯的心灵可能

就永远淹没在了成人世俗的眼光中了。但是，不愧是名主持人，无意

之中应用了积极聆听的策略，让成人受到了心灵的震撼。我们的学生

和孩子们又何尝不是如此呢？我们面对学生和孩子时，是否觉察到了

他们内心的变化，是否在认真的听他们的诉说呢？

在工作中，经常看到类似的场景：

办公室里，王老师正在批改作业。这时，一个学生急匆匆地跑了

进来。“王老师，我急死了！我爸爸又改了主意，要我不报理科班，改

报文科班。现在还来得及吗？”学生说的话像开机关论似的，头上直冒

汗。

“急什么！这么大的人，连话都说不清楚。”王老师不满地朝学生

掠了一眼，仍然低头批她的作业。

“王……王老师，我……我……该怎么办哪。”学生急得说话也结

结巴巴的。“好吧，你开始说吧。”王老师总算抬起头来，可仍心不在

焉地看作业。