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志愿服务理念讲义

谭建光：各位志愿者大家好，今天很高兴。在这里一看，

我看到有不少是老朋友，但是有更多的是新朋友，很多是新

面孔。每一次我不管是在北京、上海还是在哪里，反正给志

愿者讲课的时候最高兴就是每次见到很多新面孔，说明志愿

服务事业是越来越多人愿意参加。

关于今天的课我想解释一下，很有意思。这两天在深圳

讲的两个课是我讲课里面的极端，什么极端？我平常在很多

地方讲课，要么是讲志愿服务技巧方法，要么是讲志愿组织

能力建设的，但是在深圳讲的课正好是两个最极端的。昨天

的课是讲志愿服务的理论创新，我很少讲，这说明深圳的义

务工作或者志愿服务其实在中国每个阶段转变的时候，深圳

都在思考，所以昨天是讲一个最难讲的课——理论创新。而

今天的课为什么是另外一个极端呢？今天的课给我的课题

和思考应该说是最简单，但是恰恰又最容易误解，就是志愿

服务基本理念。我们可以说如果讲的概念谁都知道，但是很

容易产生似是而非的问题。今天这个课既是给你们讲，也是

我前一段亚运会志愿服务精品课程录制的专题，我也是负责

这个专题的。

今天我想把大家熟悉的观念和概念重新反思、思考，看

看我们应该怎么样去准确地判断和把握它？其实要讲到志

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愿服务的基本理念，很重要是要跟人性和生活相联系来思

考。今天我就从几个部分给大家分析一下。

第一个问题，大家经常关注到志愿服务的五个基本观

念。其次每一个一看都好像似曾相识，谁都可能说出所以然。

但是面临2008年之后的中国，对这五个概念的认识中间恰恰

产生了很多模糊的东西。因为2008年以前，中国知道志愿者

的人还是有限的，少数人知道可能就要去查资料，了解来参

加志愿服务，所以他的认识反而准确一些。2008年由于汶川

地震和奥运会，现在号称中国是3.6亿人参加志愿活动，你想

3.6亿是什么概念？如果是3.6亿人参加的话，很多人真的是

模模糊糊，不知道怎么回事就参加了。所以由于想当然就导

致在概念方面会产生不少误解，因此我们回头讲理念，就是

我们要梳理清楚本意应该怎么样理解。下面我们一个一个观

念来理解。

第一，志愿服务。志愿服务这个概念的解释，我念一下，

你们都不用记，如果要找最权威就是找中国志愿者网站下载

下来就可以看到了。它讲到三个含义：一是志愿奉献；二是

不为任何物质报酬；三是服务社会、帮助群众。这个概念不

用背，但是这三点恰恰就是我们理解为什么要做志愿服务的

关键。

首先它是一个奉献，我曾经在论坛和讲课上说到过一个

道理，我说你不要问志愿者是什么动机，只要他是合法的，

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比如说这个动机包括想来这里认识人；想通过这里能够得到

一些锻炼机会；想通过这里得到一些奖励，有些积累；想通

过志愿者服务的实践纪事出国留学的时候可以做凭证；甚至

我记得在1995年深圳调查的时候，有一些志愿者说因为志愿

者里面、义工里面女孩子多，所以我想认识女朋友就来参加

志愿者，1995年的时候就有这样的说法。

我们研究了以后，我说你不要管他的动机是什么，只要

是合法的动机多样性是可以理解的。但是不管有什么动机，

奉献是要有的，就是你可以有动机，但是你必须包含着奉献。

所以我们在座很多大学生，我想提醒的是你的动机可能有新

鲜感，我想锻炼一下，但是不管是什么动机，你的前提是在

动机里面同时一定要有奉献。为什么？因为你在实际服务过

程中不是什么服务都可以认识朋友，什么服务都有新鲜感，

什么服务你都可以获得奖励。但是如果你没有奉献这种因

素，只是那些动机，你是做不下去的，或者你做了别人不满

意。所以，第一个就是志愿奉献。

前天、昨天我连续两天当评委，前天是在广州市，为广

州十杰志愿者做评委，昨天上午是为广东省志愿服务金奖做

评委。前天在评的时候就有一个志愿者，当时我们所有评委

都没有意见，给他通过了。一个叫秦兆年，一个华师的老教

授，这个老教授说实