原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
文件名早餐服务工作标准
电子文件编码CYFW080页码1-1
●迎接客人、引座
(1)客人到达餐厅，迎送员上前热情向候，询问是否有预订座位经及用餐人数，然后
引领客人到适当的座位，并为客人拉椅，请客就坐。
(2)在点心卡上填写桌号及用餐人数，把卡插在桌号牌上。
(3)通知看台服务员前来服务。
●上茶水
(1)客人入座后，服务员立即上前问候，送上小毛巾，把反扣着的茶杯翻正，并为客
人拆去筷子套。
(2)向客人推荐餐厅供应的茶叶，接受客人点菜，然后根据人数开茶并为客人斟茶。
●点心推销
(1)推卖点心的服务员把点心保温车推至客人餐桌旁，向客人推销点心。
(2)将客人要的点心送上桌面，然后在“点心卡”上记录数量。
●餐间服务
在客人进餐过程中，服务员须勤为客人添水斟茶，更换茶叶、点烟，收点心笼，
撤换餐具，更换小毛巾及烟灰缸，并继续向客人推销点心及提供相应的服务。
●结账
客人餐毕要求结账，服务员立即根据“结账”服务程序为客人结账并致谢。
1/2
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
●送客人
当客人起身准备离开时，为客人拉开椅子。将客人送出餐厅门外，道别并欢迎其
再次光临。
●整理桌
迅速撤桌并摆桌，保证餐位足够周转。
2/2
文档评论（0）