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单位物业管理与服务合同(2024版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2物业定义

1.3服务内容

1.4合同期限

2.物业管理范围

2.1物业设施

2.2公共区域

2.3小区环境

2.4安全保卫

2.5消防安全

3.服务内容与标准

3.1日常保洁

3.2绿化养护

3.3维修保养

3.4安全巡查

3.5环境维护

3.6客户服务

4.服务费用

4.1费用构成

4.2收费标准

4.3费用支付方式

4.4费用调整

5.费用结算与催缴

5.1结算方式

5.2结算时间

5.3催缴措施

6.质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量监督

6.3质量纠纷处理

7.保密与隐私

7.1保密责任

7.2隐私保护

7.3保密期限

8.合同变更与解除

8.1变更条件

8.2变更程序

8.3解除条件

8.4解除程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3终止条件

11.4终止程序

12.合同附件

12.1附件一：物业管理服务内容明细

12.2附件二：收费标准明细

12.3附件三：合同签订日期及地点

13.其他约定

13.1合同解释权

13.2合同份数

13.3合同签署

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.1.2甲方：[甲方名称]，住所地为[甲方地址]，联系电话为[甲方联系电话]。

1.1.3乙方：[乙方名称]，住所地为[乙方地址]，联系电话为[乙方联系电话]。

1.2物业定义

1.2.1“物业”指甲方所有、乙方管理的[具体物业名称]及其附属设施。

1.2.2“附属设施”包括但不限于电梯、消防设施、公共照明、绿化等。

1.3服务内容

1.3.2日常保洁、绿化养护、维修保养、安全巡查、环境维护、客户服务。

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。

第二条物业管理范围

2.1物业设施

2.1.1乙方负责物业设施的日常维护保养，确保设施正常运行。

2.1.2物业设施包括但不限于电梯、消防设施、公共照明、排水系统等。

2.2公共区域

2.2.1乙方负责公共区域的日常保洁和绿化养护，保持环境整洁。

2.2.2公共区域包括但不限于道路、广场、停车场、公共卫生间等。

2.3小区环境

2.3.1乙方负责小区环境的整体维护，包括绿化、卫生、安全等方面。

2.4安全保卫

2.4.1乙方负责小区的安全保卫工作，确保业主和住户的人身财产安全。

2.5消防安全

2.5.1乙方负责消防设施的维护和消防安全巡查，确保消防通道畅通。

第三条服务内容与标准

3.1日常保洁

3.1.1乙方应每日对公共区域进行清扫、擦拭、垃圾清运等日常保洁工作。

3.1.2保洁标准应符合国家相关标准或行业标准。

3.2绿化养护

3.2.1乙方应定期对绿化区域进行修剪、浇水、施肥等养护工作。

3.2.2绿化养护标准应符合国家或地方绿化标准。

3.3维修保养

3.3.1乙方应按照维修保养计划，对物业设施进行定期检查、保养和维修。

3.3.2维修保养标准应符合国家或行业相关标准。

3.4安全巡查

3.4.1乙方应每日对小区进行安全巡查，发现安全隐患及时整改。

3.4.2安全巡查应包括但不限于消防设施、公共区域、电梯等。

3.5环境维护

3.5.1乙方应保持小区环境的整洁，包括道路、广场、停车场等。

3.5.2环境维护标准应符合国家或地方相关标准。

3.6客户服务

3.6.1乙方应设立客户服务，及时响应业主和住户的咨询、投诉和建议。

3.6.2客户服务应做到热情、耐心、周到，确保业主和住户的满意度。

第四条服务费用

4.1费用构成

4.1.1服务费用包括但不限于日常保洁费、绿化养护费、维修保养费、安全巡查费等。

4.1.2费用构成明细见附件二。

4.2收费标准

4.2.1收费标准按国家或地方规定执行，或双方协商确定。

4.3费用支付方式

4.3.1甲方应按月向乙方支付服务费用。

4.3.2支付方式为银行转账，具体账户信息见附件三。

4.4费用调整

4.4.1服务费用可根据市场行情和物价变动进行调整，调整幅度和方式由双方协商确定。

第五条费用结算与催缴

5.1结算方式

5.1.1乙方每月向甲方出具服务费用结算单，甲方应在收到结算单后[具体天数]内支付相应费用。

5.2结算时间

5.2.1服务费用结算时间为