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物业服务管理条例2024年通用

本合同目录一览

1.物业服务概述

1.1物业服务定义

1.2物业服务范围

1.3物业服务内容

2.物业服务双方责任

2.1业主责任

2.2物业服务企业责任

3.物业服务费用

3.1物业服务收费标准

3.2物业服务费用支付方式

3.3物业服务费用结算

4.物业服务合同签订与解除

4.1物业服务合同签订

4.2物业服务合同解除

5.物业服务设施与设备管理

5.1物业服务设施设备维护

5.2设备更新改造

5.3设施设备使用规定

6.物业服务安全管理

6.1安全管理制度

6.2安全责任划分

6.3应急处理预案

7.物业服务环境管理

7.1环境卫生管理

7.2绿化养护管理

7.3公共秩序维护

8.物业服务业主权益保障

8.1业主投诉处理

8.2业主参与管理

8.3业主隐私保护

9.物业服务合同履行监督

9.1监督机构及职责

9.2监督方式与方法

9.3监督结果处理

10.物业服务合同争议解决

10.1争议解决途径

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.物业服务合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后的处理

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约责任赔偿

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止后的处理

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同解释

第一部分：合同如下：

1.物业服务概述

1.1物业服务定义

本合同所称物业服务，是指物业服务企业根据业主委托，对物业管理区域内的房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。

1.2物业服务范围

（1）物业管理区域内房屋及配套设施设备的日常维修养护；

（2）物业管理区域内公共区域的环境卫生、绿化、保洁；

（3）物业管理区域内公共秩序的维护，包括安全防范、消防管理等；

（4）物业管理区域内停车场的管理；

（5）物业管理区域内公共设施的维护与管理；

（6）业主大会及业主委员会的协助工作。

1.3物业服务内容

（1）物业管理区域内的公共区域清扫、垃圾清运；

（2）物业管理区域内的绿化养护、花草树木修剪；

（3）物业管理区域内的公共设施设备维护、保养；

（4）物业管理区域内的安全防范工作，包括门禁管理、巡逻等；

（5）物业管理区域内消防设施设备的检查、维护；

（6）物业管理区域内公共秩序维护，包括制止违规行为、调解纠纷等。

2.物业服务双方责任

2.1业主责任

（1）按时缴纳物业服务费用；

（2）遵守物业管理规章制度；

（3）配合物业服务企业进行物业管理活动；

（4）爱护公共设施设备，不得损坏或擅自改变其用途。

2.2物业服务企业责任

（1）按照合同约定提供物业服务；

（2）建立健全物业服务管理制度；

（3）保障业主合法权益；

（4）定期对物业管理区域内的设施设备进行检查、维护；

（5）及时处理业主投诉，维护物业管理区域内的公共秩序。

3.物业服务费用

3.1物业服务收费标准

物业服务收费标准按照政府规定的收费标准执行，或根据业主大会的决定确定。

3.2物业服务费用支付方式

物业服务费用支付方式为按月支付，业主应在每月规定的时间内缴纳。

3.3物业服务费用结算

物业服务费用结算方式为按月结算，物业服务企业应在每月结束后10个工作日内向业主出具物业服务费用结算单。

4.物业服务合同签订与解除

4.1物业服务合同签订

物业服务合同由业主大会或业主委员会代表全体业主与物业服务企业签订。

4.2物业服务合同解除

（1）业主大会或业主委员会有权解除物业服务合同；

（2）物业服务企业有权在物业服务合同到期前30日书面通知业主大会或业主委员会解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。

5.物业服务设施与设备管理

5.1物业服务设施设备维护

物业服务企业应定期对物业管理区域内的设施设备进行检查、维护，确保其正常运行。

5.2设备更新改造

设备更新改造方案由物业服务企业提出，经业主大会或业主委员会审议通过后实施。

5.3设施设备使用规定

（1）不得损坏设施设备；

（2）不得擅自改变设施设备用途；

（3）合理使用设施设备，不得浪费。

6.物业服务安全管理

6.1安全管理制度

物业服务企业应建立健全安全管理规章制度，确保物业管理区域内的安全。

6.2安全责任划分

安全责任划分如下：

（1）物业服务企业负责物业管理区域内的安全防范；

（2）业主负责自身及家庭成员的安全；

（3）物业管理区域内车辆、物品等安全责任由业主自行承担。

6.3