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培训服务的效果评估

一、培训效果评估的四个层面

第一层：满意度的评估，培训完后就可以做评估调查，针对课程设计，方法，方式，培训师等几个方面进行学员满意度的评估。

第二层：技能评估，同样在培训完后进行技能测试，针对学员所掌握的技能，知识，进行评估。如果是技能岗位理论知识考核的同时也要加入实操的考核，查看其掌握程度。如果是职能性的部门，可以采用测评公文筐进行考核。

第三层：行为类考核，一般在培训3月到6个月时间进行考核，对比前后员工的行为有哪些得到了改善，哪些没有。

第四层：结果评估，是否达到预期的培训效果，目的，标准。可以用一些指标判定，例如离职率，业绩完成率，废品率等等。

培训是否有效果不仅仅是评估一个方面，培训的效果的好坏与很多因素有关，评估报告作为反馈同时也是培训调整，培训分析的有效依据。

二、培训效果评估表

部门：姓名：

培训内容：培训时间：

请就下面每一项进行评价，并请在相应的分数上打“√”：

课程内容

很差

差

一般

好

很好

优秀

1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要

5

6

7

8

9

10

2.课程知识是否深度适中、易于理解

5

6

7

8

9

10

3.课程内容是否切合实际、便于应用

5

6

7

8

9

10

培训师

4.培训师表达是否清楚、态度友善

5

6

7

8

9

10

5.培训师对培训内容是否有独特精辟见解

5

6

7

8

9

10

6.培训师是否