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企业文化基础知识

一、“文化”探源“文化”在牛津现代辞典的解释是：人类能力的高

度发展，借训练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养。卢梭的《社

会契约论》对文化一词的定义是：文化是风俗、习惯、特别是舆论。

它的特点有：一是铭刻在人们的内心；二是缓慢诞生，但每天都在获

得新生力量并取代权威力量；三是能够维持人们的法律意识，激活已

经疲软的法律或取代已经消亡的法律。二、企业文化的概念及意

义有人对企业文化的定义作过统计，共有１８０多种，几乎每一

个管理学家和企业文化学家都有自己的定义，主要有：企业文化

是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那

些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或

地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象。（美国学者

约翰．科特和詹姆斯．赫斯克特）员工做出不同凡响的贡献，从

而也就产生有高度价值的目标感，这种目标感来自对生产、产品的热

爱，提高质量、服务的愿望和鼓励革新，以及对每个人的贡献给予承

认和荣誉，这就是企业文化（彼德斯．沃特曼）。企业文化是经

济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则

在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人

们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而

是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的

一切活动之中的东西，它是企业的美德所在（许宏）。企业文化

是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具

有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、

企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、

企业产品等。其中价值观是企业文化的核心（潘肖珏、苏勇）。综

上所述，我们可以对企业文化的本质及其与其他文化的区别加以界

定：企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所

包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所

共同认可。总而言之，企业文化有广义和狭义之分，广义的企业

文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，狭

义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。三、企

业文化结构企业文化结构可以分为四层。第一层是表层的物质文

化；第二层是幔层的（或称浅层的）行为文化；第三层是中层的制度

文化；第四层是核心层的精神文化。（一）企业文化的物质层。企业

文化的物质层也叫企业的物质文化，它是企业职工创造的产品和各种

物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表

层企业文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，

它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建

筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内

容。（二）企业文化的行为层。企业文化的行为层又称为企业行

为文化。如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文

化可称为企业文化的幔层，或称为第二层，即浅层的行为文化。是指

企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、

教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企

业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业

价值观的折射。主要分为企业家的行为、企业模范人物行为、企业员

工行为。（三）企业文化的制度层。企业文化的制度层又叫企业

的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度

三个方面。企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必

然结果，也是文化进步的产物。企业组织机构，是企业文化的载体。

包括正式组织机构和非正式组织。企业管理制度是企业在进行生产经

营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。上述三者，

构成企业制度文化。企业制度文化是企业文化的重要组成