TP-Link普联TL-EPC-TGL系列故障处理手册 1.0.0.pdf

TL-EPC-TGL系列

故障处理手册

1910041110REV1.0.0

目录

一、安全1

1.1安全信息1

1.2安全注意事项2

1.3静电防护2

1.4设备标识3

二、适用产品4

三、故障处理流程5

四、故障诊断前的准备工作6

4.1熟悉产品信息6

4.2收集故障的症状信息6

五、故障诊断定位9

5.1诊断原则9

5.2故障定位10

六、硬件类问题11

6.1常见硬件问题11

6.2指示灯问题13

6.3BIOS问题13

6.4DRAM问题14

6.5屏幕显示问题16

6.6USB设备问题19

6.7鼠标和键盘问题19

6.8网络问题20

6.9线缆问题21

6.10系统RTC电池问题22

一、安全

1.1安全信息

使用产品之前，请仔细了解以下安全信息。

1.1.1运行安全

请由TP-LINK授权人员或专业工程师操作设备。

运行设备前，请确保所有线缆连接正确。

请将设备放置在产品规格要求的的工作环境中

为避免组件表面过热造成人身安全，请勿触碰正在运行的设备，冷却后再操作。

1.1.2电气安全

警告：设备前面板上的电源按键不能完全切断电源，此时设备内部仍有部分元件带电。为避免设备损

坏，请将设备完全断电。即先按下电源按键或在操作系统内关机，待SYS指示灯熄灭后，拔下设备上

的电源线。

为避免设备损坏，请务必使用随产品包装附带的电源或接线端子。

建议使用TP-LINK品牌电源进行供电

为避免触电或设备损坏风险，在安装或拆卸任何非热插拔部件时，请先将设备下电。

1.1.3电池安全

设备内部配置有系统电池，一般情况下，电池寿命为3年。

当设备不再自动显示正确的日期和时间时，需更换电池。更换电池时，请注意以下安全措施：

请勿尝试给电池充电。

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请勿将电池置于60℃以上的环境中。

请勿拆卸/碾压/刺穿电池、使电池外部触点短路或将其投入火中/水中。

请将电池弃于专门的电池处理点，勿随垃圾一起丢弃。

1.2安全注意事项

说明：为避免电源波动或临时断电对设备造成影响，可评估使用UPS为设备供电。这种电源可防止

设备硬件因电涌和电压峰值的影响而受损，并且可在电源故障时确保设备正常运行。

为避免人身伤害或设备损坏，使用设备时，还需注意以下事项：

设备需按照使用手册规定的安装方式使用。

固定设备的平面需要足够稳固，避免发生设备跌落情况。

设备工作时表面温度较高，请勿直接触碰。

1.3静电防护

1.3.1防止静电释放

人体或其它导体释放的静电可能会损坏主板和对静电敏感的部件，由静电造成的损坏会缩短主板和部

件的使用寿命。

为避免静电损害，请注意以下事项：

在运输和存储设备时，请将部件装入防静电包装中。

将静电敏感部件送达不受静电影响的工作区前，请将它们放在防静电包装中保管。

先将部件放置在防静电工作台上，然后再将其从防静电包装中取出。

在没有防静电措施的情况下，请勿触摸设备上的插针、线缆和电路元器件等静电敏感元件。

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1.3.2防止静电释放的接地方法

在取放或安装设备时，用户可采取以下一种或多种接地方法以防止静电释放。

佩戴防静电腕带，并将腕带的另一端良好接地。请将腕带紧贴皮肤，且确保其能够灵活伸缩。

在工作区内，请穿上防静电服和防静电鞋，并佩戴防静电手套。

请使用导电的现场维修工具。

请使用防