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收银员四级模拟试题+答案
一、单选题（共71题，每题1分，共71分）
1.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,以下哪种解释是正确的()。
A、POS机读取磁条有误
B、发卡行不允许持卡人进行的交易
C、持卡人卡内余额不足或超过信用额度
D、发卡行后台出现故障
正确答案：B
2.信誉是商业企业的()。
A、无形资产
B、实体资产
C、有形资产
D、金融资产
正确答案：A
3.收银员确认()金额时应做到唱收唱付。
A、现金
B、收银
C、银钱
D、纸币
正确答案：A
4.点钞机接钞部分点验后的钞票一张张分别卡入()的不同爪,由脱钞板将钞票取下并堆放整齐。
A、送钞舌
B、脱钞板
C、挡钞板
D、接钞爪轮
正确答案：D
5.礼貌待客是现代商业企业从业人员职业道德的()。
A、重要内容
B、基本要求
C、重要要求
D、基本内容
正确答案：B
6.使用点钞机点验钞时正反两面过两次,可避免()和检出变造假币。
A、点钞机出现异常
B、人工核对
C、点钞机只计数不鉴伪
D、计数引起的问题
正确答案：D
7.下列哪项不符合审核退货条件的内容()。
A、单方制定处理方案
B、明确退货批准权限
C、确定是否需要退货
D、协商处理方案
正确答案：A
8.现金分类汇总表”应由()签字。
A、收银员
B、会计
C、收银主管
D、出纳
正确答案：B
9.空白支票及空白()的管理要在银行存款的额度内。
A、凭证
B、凭据
C、票据
D、收据
正确答案：D
10.当POS机操作时,屏幕显示61应答码,以下哪种处理方法是正确的()。
A、重新刷卡
B、联系收单机构客服热线
C、换一个终端继续刷卡
D、换用其他银行卡或改付现金
正确答案：D
11.下列有关消磁无效的处理方法的说法中,错误的是()。
A、反复多次消磁,直到有消磁的回音为止
B、特别对软标签的商品类别予以熟记
C、结合消磁指南,掌握正确的消磁方法
D、无须重新进行消磁
正确答案：D
12.下列不属于处理顾客投诉原则的是()。
A、倾听原则
B、满意原则
C、冷静原则
D、迅速原则
正确答案：C
13.点钞机接钞部分主要由接钞爪轮、脱钞板、()等组成。
A、出钞对转轮
B、挡钞板
C、送钞舌
D、脱钞板
正确答案：B
14.预授权类功能通常在()等商户处使用。
A、宾馆酒店
B、餐饮娱乐
C、百货公司
D、超市
正确答案：A
15.收银员()要统一领取备用金。
A、上岗中
B、上岗后
C、下岗后
D、上岗前
正确答案：D
16.下列有关商品消磁的无漏消磁原则的说法中,错误的是()。
A、进行商品消磁操作时应越快越好
B、熟练掌握商品消磁的方法
C、熟悉有效的消磁空间
D、熟悉重点消磁的商品
正确答案：A
17.收银机的主机()性能良好。
A、耗能
B、操作
C、散热
D、冷却
正确答案：C
18.经营者具有听取意见和接受()的义务。
A、监督
B、服务
C、管理
D、咨询
正确答案：A
19.下列方法不能解决点钞机、验钞机计数不准”故障的是()。
A、调节托钞盘后部的垂直螺丝,顺时针拧一周或两周
B、清理光电记数传感器上的积尘
C、调节送钞台光电计数器传感器的对正位置
D、检查荧光灯管是否老化
正确答案：A
20.下列关于金融POS机预授权完成的解释哪项是正确的()。
A、预授权完成后,持卡人账户资金继续被冻结
B、预授权完成后,持卡人账户资金将被扣除
C、预授权完成后,持卡人账户资金将在第二天被扣除
D、预授权完成后,持卡人账户资金将在30日后扣除
正确答案：B
21.收银员上岗前领取备用金必须本人亲自去领,不得()。
A、代拿
B、代取
C、代领
D、替领
正确答案：C
22.当POS机操作时,屏幕显示30应答码,而且所有交易都出现此种情况,收银员应如何处理()。
A、联系收单机构服务热线
B、请商户电工来修理
C、继续使用该机器受理银行卡
D、自行拆机修理
正确答案：A
23.以()、重复刷卡等方式侵占持卡人资金,将构成信用卡诈骗罪或盗窃罪。
A、代刷
B、少刷
C、漏刷
D、多刷
正确答案：D
24.当POS或通讯线路出现故障或发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时,为避免冻结持卡人的信用额度,收银员应()。
A、填写预授权撤销申请单传真至收单机构,进行人工撤销预授权的操作
B、告诉持卡人等几天后,系统自动解冻预授权金额
C、使用消费撤销的功能
D、使用预授权完成撤销功能
正确答案：A
25.POS联机退货交易无法完成,可能出现的情况是()。
A、当日当批次退款
B、隔日部分退款
C、隔日全部退款
D、超过30天后退款
正确答案：D
26.支票的有效期为()天。
A、1
B、5
C、8
D、10
正确答案：D
27.销售者售出的产品不具备产品应当具备的()性能而事先未说明的,应承担损害赔偿责
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