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弱电系统维保方案

目录

一、系统概况3

二、维保设备概况3

2.1.监控系统设备3

2.2.报警系统设备3

2.3.背景音乐系统设备3

三、维保服务内容4

四、维保服务方式4

4.1.定期上门巡检服务5

4.2.电话支持服务6

4.3.现场月艮务6

4.4.响应时间7

4.4.1.日常报修7

5.4.2.紧急报修7

五、系统维保服务保障体系8

5.1.维保工程技术体系8

6.1.1.服务专员名单及售后服务联系方式9

5.2.维保工程施工工序10

5.3.维保工程安全措施10

5.4.维保工程文明措施11

5.5.质量保证措施11

5.6.计划投入的主要人员要求12

六、系统维保计划及达到的目的13

七、相关资料15

7.1.营业执照复印件15

7.2.壹级安防资质15

7.3.AAA15

企业信用登记证书

7.4.重点安防单位建设内保推荐单位15

7.5.主要施工工具及设备15

一、系统概况

河西王府井的弱电系统主要包括视频监控系统、红外幕帘报警系统、背景

音乐系统这三套。监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机

控制解码器、后端显示屏幕五部分组成，供电系统传输、控制线路传输，光纤

线路传输。报警系统为前端的红外幕帘设备搭配报警主机。背景音乐系统为前

端设备和后端控制系统等组成。系统整体服务时间较长，系统服役超过五年。

二、维保设备概况

需要进行维保的系统及设备如下：

2.1.监控系统设备

包括摄像头、硬盘录像机、交换机、电源线路、网络线路、解码器、显示

屏幕、监控软件等

2.2.报警系统设备

包括摄红外幕帘探头、报警侦测探头、电源线路、通讯线路、报警主机等

2.3.背景音乐系统设备

包括信号源设备、信号处理设备、电源线路、通讯线路等

三、维保服务内容

维保内容包含各个系统的线路维护、设备维护、软件维护、及其附属设备

维护，使得系统能够正常稳定的工作。维保服务内容主要如下：

1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、

隐患排查。

2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。

3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更

换、故障排除等。

4、监控主机设备、报警设备、背景音乐设备的检测、设备除尘、系统维护、

设备维护、系统扩容、故障排除等。

5、监控、报警、背景音乐系统软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、

故障排除等。

四、维保服务方式

在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：

主要内容包括：

1、监控室机房环境。

2、设备运行环境。

3、所有设备的安装位置、运行情况。

4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。

5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。

6、软件使用情况、软件升级情况。

7、系统数据备份情况。

在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布

图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。

4.1.定期上门巡检服务

1、每一个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备、报警设备等显

露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘,之后用无水酒精棉将

各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监

控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供

电等设施。

2、根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技

术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助主管领导设定使用级别

等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

3、对容易老化的部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应

及