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企业信息管理期末总复习资料

一、名词解释

1)供应链：信由供应商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。供应链

管理是对供应链上“物流”、“资金流”、“信息流”，还有“增值流”和“工

作流”的管理。

2)管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、

传递、储存、加工、维护和使用的系统。

3)ＢＳＰ方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，先用自上向下

的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自下向上的设计实现这些子系

统。

4)原型法：是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有进

化能力的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改意见，在

此基础上逐步发展和完善该模型的方法。

5)电子商务：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行

和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文

数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据

交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。

6)企业信息化战略：也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，

是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。

7)决策支持系统:以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算

机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机

交互信息系统。

8)CIO是负责制定企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规

则和管理的高级人员。

9)生命周期法指在进行系统分析和设计时，自上而下、由全面出发全面规

划分析，然后一步步设计实现的方法。

10)商务智能是一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信

息的技术，它允许用户通过查询和分析数据库得出影响商业活动的关键因

素，从而作出更好、更合理的决策。

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11)客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务围

实现以客户为中心的管理理念软件系统，其中涉及市场营销、销售、客户服

务以及支持应用等软件。

12)EDI也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关

等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格

式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与

处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。

13)计算机网络是将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过

通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供

各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。

14)一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组

织业务人员与技术人员合作共同完成。

15)信息是已经处理成某种形式的数据。

二、填空题

１．按决策层次分类，管理信息可分为、、。

战略信息、战术信息、业务信息。

２．数据库管理系统具有、、及几

项基本功功能。

定义功能、操纵功能、保护功能、维护功能。

３、根据计算机网络覆盖围、信息传递速率及应用目的，计算机网络被分

为、、。

局域网、城域网、广域网

４、CRM的主要技术分为：、、、

和。

分析层技术优化层技术企业应用系统集成层技术应用层技术

５、企业的所有资源包括、、