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2024年停车场工作人员管理制度
第一章总则
第一条为了进一步规范停车场工作人员的管理，提高停车场
服务质量，维护停车场秩序，根据相关法律法规和规章制度的要
求，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有停车场的工作人员，包括管理
人员、收费员、巡视员等。
第三条所有停车场工作人员必须严格遵守本管理制度，服从
岗位安排，忠实履行岗位职责，为车主提供高质量的停车服务。
第四条停车场管理方应加强对停车场工作人员的培训和考
核，确保其熟悉相关规定和业务知识，提高服务水平和素质。
第二章岗位职责
第五条停车场管理人员是停车场工作的核心管理者，负责监
督管理员的工作，协调处理重大事务，保证停车场的正常运营。
第六条收费员负责停车场的收费工作，确保收费准确无误，
表现友好和耐心。
第七条巡视员负责巡视停车场的情况，检查车辆停放情况和
设备设施的运行状况，及时处理和报告异常情况。
第八条其他工作人员根据停车场的具体情况和需要，负责相
应的工作和任务。
第三章基本要求
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第九条停车场工作人员应遵循职业道德，具备良好的服务意
识和服务技能。
第十条停车场工作人员应具备良好的沟通能力和团队合作意
识，与车主和其他同事保持良好的合作关系。
第十一条停车场工作人员应保持良好的工作形象，着装整
洁，仪表端庄，不得有不良嗜好和行为。
第十二条停车场工作人员应遵守法律法规和停车场规定，严
禁利用职务便利谋取私利，违规收费，索要小费等行为。
第四章工作流程
第十三条停车场工作人员应按照岗位职责和工作计划进行工
作，如有临时任务需要调动，应及时配合。
第十四条收费员应在规定时间内按照收费标准对车主进行收
费，收费凭证应准确无误。
第十五条巡视员应按照规定的巡视路线和时间进行巡视，及
时发现和处理停车场的问题和异常情况。
第十六条记录员应当按照规定记录车辆进出停车场的情况和
时间，确保信息的准确性和可靠性。
第十七条停车场工作人员应做好车辆的保管工作，妥善保管
停放在停车场的车辆，不得泄露车主隐私信息。
第五章奖惩措施
第十八条对于履职尽责，服务热情，工作出色的停车场工作
人员，应给予相应的表彰和奖励。
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第十九条对于违反规定，延误工作，严重失职，不履行职责
的停车场工作人员，应给予相应的纪律处分，直至解除劳动关
系。
第六章附则
第二十条本管理制度的解释权归停车场管理方所有。
第二十一条本管理制度自发布之日起生效，以后如有变更，
将重新发布。
第二十二条对于本管理制度未能覆盖的具体问题，应根据法
律法规和相关规定进行处理。
第二十三条本管理制度的具体执行细则由停车场管理方根据
实际情况制定。
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