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华润燃气客服部业绩合同范本8篇

篇1

乙方：XXX

根据甲方客服部的工作性质和任务，经甲乙双方协商，达成以下业绩合同：

一、合同期限

本合同自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，为期一年。

二、工作任务与目标

1.乙方在甲方客服部担任[具体职位]，负责处理客户咨询、投诉及日常维护工作。

2.乙方需熟练掌握客户服务流程及相关政策，为客户提供高效、优质的服务。

3.乙方应积极参与部门培训，提升个人业务技能和服务水平。

4.乙方需严格遵守甲方规章制度，确保工作纪律和职业道德。

三、工作职责与要求

1.乙方需每日按时完成分配给客户的服务任务，确保客户满意度。

2.乙方应定期向上级汇报工作进展，及时反馈客户意见和需求。

3.乙方需协助部门其他同事完成客户服务任务，共同提升部门工作效率。

4.乙方应积极参与公司组织的活动，提升团队凝聚力。

四、薪酬与福利

1.乙方在甲方客服部工作期间，薪资标准为每月XX元。

2.乙方享有公司规定的五险一金，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

3.乙方在甲方客服部工作期间，公司还将提供其他福利待遇，如年终奖、节日津贴等。

五、违约责任

1.乙方在甲方客服部工作期间，如因个人原因违反公司规定或工作失职，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.乙方在甲方客服部工作期间，如因个人原因擅自离职或从事其他职业，给甲方造成损失的，应承担相应的法律责任。

六、争议解决方式

1.本合同的解释权归甲方所有。如乙方对甲方客服部的工作内容、职责范围或薪资待遇等方面有任何疑问或不满，应与甲方客服部负责人沟通解决。若沟通无果，可向甲方人力资源部门反映问题。

2.如因履行本合同发生争议，甲乙双方应首先尝试通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地劳动争议调解委员会申请调解。若调解不成，任何一方均可向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力，双方应履行仲裁裁决结果。若对仲裁结果不满意，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

七、其他约定事项

1.乙方在甲方客服部工作期间，应严格遵守公司的保密规定，不得泄露公司商业机密和客户信息。违反保密规定者，将受到公司相应的处罚和法律追究。

2.乙方在甲方客服部工作期间，应积极配合公司完成各项工作任务，不得无故推诿或拒绝。如有特殊情况需请假或调整工作安排，应提前向上级汇报并获得批准。

3.乙方在甲方客服部工作期间，应遵守公司的各项规章和规定，不得违反公司制度和流程。如有违反，将受到公司的相应处罚和处理。

4.本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同期满后，如双方继续合作，可续签本合同。但续签合同时，应根据实际情况调整和完善合同条款。

5.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。如有遗失或损坏，应及时补办或重新签订。

篇2

乙方：______________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，为明确双方的权利和义务，经甲、乙双方友好协商，达成如下协议，以兹信守。

一、服务内容及要求

1.乙方应提供全天候的客服服务，确保及时响应并处理甲方客户的问题和需求。

2.乙方需建立完善的客户信息管理系统，确保客户信息的准确性和安全性。

3.乙方应定期对甲方客户进行满意度调查，并根据调查结果提出改进意见。

4.乙方需协助甲方开展客户关怀活动，提升客户满意度和忠诚度。

5.乙方应严格遵守相关法律法规和甲方的工作流程，确保服务质量和效率。

二、合同期限

本合同自签订之日起生效，有效期为一年。合同期满后，双方可协商续签。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。

2.具体费用标准及支付方式如下：

-基础服务费：甲方每月向乙方支付固定金额的基础服务费，用于覆盖乙方的基本运营成本。

-绩效服务费：根据乙方实际完成的客服工作量和服务质量，甲方按月支付相应的绩效服务费。

3.甲方应按时足额支付服务费用，如逾期支付，应按照合同约定支付违约金。

4.乙方应提供合法有效的税务发票，甲方凭票付款。

四、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务：

-甲方有权要求乙方提供全天候的客服服务，并监督乙方的服务质量和效率。

-甲方有权对乙方的工作流程和服务标准提出改进意见，并要求乙方进行相应调整。

-甲方应按时足额支付乙方的服务费用，并遵