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公交车驾驶员操作规程

公交车是城市重要的公共交通工具，驾驶员是保证公

交运行安全、顺畅的重要角色。为了确保驾驶员的行为规

范、提高驾驶员的安全意识和驾驶技能，以下是公交车驾

驶员的操作规程。

一、岗前准备

1.1驾驶员在上岗前应认真检查公交车的外观、内饰和

安全设备运行情况，确保车辆的正常工作状态。

1.2驾驶员要校验速度表、里程表、油表和温度表，以

确保准确反映车辆行驶状况。

1.3驾驶员要查看车辆是否有异常故障，如轮胎磨损、

油漏、漏水等，及时报修或更换车辆。

1.4驾驶员要检查车内座椅和操纵台的调节，确保驾驶

舒适。

1.5驾驶员要检查车内是否有客人所遗留的物品，如有

需要及时上交相关部门。

二、驾驶操作

2.1驾驶员驾驶公交车时应严格遵守交通规则，不违反

交通信号、限速规定或逆向行驶。

2.2驾驶员要灵活掌握方向盘、离合器、油门和刹车等

操控装置，确保行驶平稳、稳定。

2.3驾驶员要合理使用加速和制动装置，避免频繁急刹

车和急加速，保持行驶中的平顺。

2.4驾驶员要根据乘客的上下车需求，合理停靠公交车，

确保乘客的安全和便利。

2.5驾驶员要严禁在行驶中使用手机、吸烟、听音乐等

妨碍行车安全的行为。

三、服务规范

3.1驾驶员要友好、礼貌对待乘客，主动提供乘车信息

和帮助。

3.2驾驶员要熟练掌握乘车路线和站点信息，及时告知

乘客。

3.3驾驶员要注意行为端正、形象整洁，穿着统一、清

洁的制服。

3.4驾驶员要尽量保持车内的整洁和卫生，禁止在车内

吃零食、乱扔垃圾等。

3.5驾驶员要严格执行公交运营时间表，准时发车，确

保乘客按时到达目的地。

四、应急处置

4.1驾驶员要随时保持警觉，及时发现路面危险和异常

情况，避免交通事故发生。

4.2驾驶员要熟悉车辆的应急设备和急救知识，能够妥

善处理突发事故和紧急情况。

4.3驾驶员要按照相关规定，妥善处理乘客投诉和纠纷，

维护公交形象和声誉。

4.4驾驶员要遵循公司和政府的应急方案和指示，配合

处理突发事件和紧急情况。

以上是公交车驾驶员的操作规程，旨在规范驾驶员的

行为、提高驾驶员的安全意识和驾驶技能，确保公交运行

安全、顺畅，为乘客提供优质的出行服务。