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商务谈判课件

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目录

谈判的基本概念谈判的准备阶段

谈判的实施过程谈判技巧与策略

谈判中的心理战术谈判案例分析

谈判的基本概念

谈判定义

0102

谈判的含义谈判的目的

谈判是两个或多个独立主体之间为谈判旨在解决利益冲突，通过交换

达成共识而进行的沟通和协商过程。意见和条件，寻求双方或多方都能

接受的解决方案。

谈判的重要性

谈判是双方或多方达成共识、解决分歧的重要手段，

达成共识的关键

如国际贸易协定的签署。

通过谈判，各方可以有效分配资源，实现利益最大

优化资源分配

化，例如企业合并谈判。

谈判有助于维护和加强商业伙伴关系，如长期供货

维护关系稳定

合同的谈判。

谈判的基本原则

在商务谈判中，双方应寻求共赢，确保交谈判双方应保持诚实守信，遵守承诺，例

易对双方都有利，如苹果公司与供应商的如谷歌在收购摩托罗拉移动时，对员工和

长期合作协议。股东的透明沟通。

互惠互利原则诚信原则

谈判的基本原则

灵活性原则

谈判过程中应保持一定的灵活性，以适应不断变

化的市场条件，如亚马逊在价格谈判中根据市场

反馈调整策略。

尊重对方原则

在谈判中尊重对方的意见和立场，有助于建立良

好的合作关系，例如可口可乐与雀巢在合资企业

中的相互尊重。

谈判的准备阶段

目标设定

明确谈判目标

设定清晰的谈判目标，如价格底线、

合同条款等，确保谈判过程中不偏离

预定方向。01评估对手需求

分析对手可能的需求和目标，为制定

灵活策略和提出互惠条件做准备。

设定优先级和可妥协点02

确定哪些条件是必须达成的，哪些可

以作为谈判的筹码，以便在谈判中灵

03