收费员实习心得体会通用7篇.docxVIP

Word格式、可编辑排版

PAGE

PAGE1

收费员实习心得体会（通用7篇）

收费员实习心得体会（通用7篇）

收费员实习心得体会篇1

时间飞逝，转瞬我在苏嘉杭高速大路城区收费站实习快一个月的时间了。记得刚来实习收费员的时候，我心里特别紧急，总担忧自己会做不好。多亏了城区收费站前辈的指导与关心。现在我能从容地收费，对操作设备、各项特情也熟识了。这次的实习对我以后正式工作供应了很好的关心。

在实习之初，看着前辈们的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会紧急，特殊是车多的时候，更加是手忙脚乱。前辈们倾心传授我收费学问和业务技能，她们每个人都急躁、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学习起来也轻松自如。当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后接卡、判型、刷卡、收费、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。看似简洁，但需要我们保持乐观的态度，微笑面对每一个过往司机。

从前，没有来高速大路时，我认为收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不易。收费员有着严格的纪律，上班期间自由时间极少，不能随便离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并上报，上洗手间不能超时等等。再者，收费站是服务窗口，是展现高速大路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的您好、雨天请慢行、请付多少元，收您多少元，找您多少元、再见的唱收唱付中度过，工作简洁，枯燥乏味。而有时我们的绚烂微笑并不是每个司机都会以礼相待，有些司机无理取闹与谩骂，受委屈后我们还要强露笑容，连续微笑服务。但当我犯错时，我也会主动向司机赔礼，争取司机的原谅。

这一个月中，我也消失了操作失误的状况，在前辈们的关心下，我总结阅历，吸取教训，尽量将错误削减，因此收获体会了许多：1.调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机;2.自觉遵守收费站的规章制度做事;3.提高优质服务水平。在收费时，我谨记放行键不能随便乱按，军车需待消失军车的字样才能按放行，绿优车优待，需等金额为0才能放行等，遇到特情需要准时上报等。

这一个月的实习使我明白了许多道理，磨炼了自己的意志，让我做事情更加有急躁了。当然这只是开头，有了这次的实习基础，面对以后的工作，我肯定会更加有信念。针对这次实习中的不足，我也会仔细总结，更好的投入到以后的工作中。

收费员实习心得体会篇2

本人自入职以来，严格遵守公司规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和各部门支配的各项任务。

在职期间，使我个人在工作中学到了许多的阅历，从经受的每件工作中去总结工作阅历，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段珍贵的阅历。回顾一下这四十天我个人的工作状况，特殊是刚加入到这个大家庭的时候，说起来还真的有点不习惯，每天都忙得要命，晚上还要加几个钟的班，和我以前工作的时间比起来，真是差太远了，随着时间的消逝，以及同事、领导对我的关心，我已完全融入到这个大家庭中。

个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说付出了不少，也收获了许多，我感到自己成长了，也渐渐成熟了。在此期间特殊要感谢本部门同事对我工作、生活方面的关心，特殊是刚进厂工作时，自己对一些软件方面的应用不娴熟，使自己的工作无法正常完成，是同事们悉心教育，才能让我尽快把握、熟识工作;也在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。

进入公司以来，我的工作主要是帮助6S的推行，进而执行6S。虽然我进厂时间不长，但也就这一个多月的时间把工作状况总结如下：

1.十一、十二月是公司开展6S活动，在车间、部门、办公室、食堂、宿舍深化推行6S活动，经过前面三个月的努力，各个部门所负责的区域在6S活动中均取得了很好的成果，6S意识已经逐步深化人心，各部门工作现场均有明显改善(从6S专栏看板上的照片就可以看出)。

2.6S推行办公室就6S深化推动工作制定了具体的工作方案，针对不同部门制定不同的6S活动检查表，并进行了现场考核评定，评比出每星期的6S先进团队，每月会依据各团队每星期的成果制定评比出综合成果，赐予优秀团队现金嘉奖。为了公正的开展6S评比活动，6S推动办公室特依据各部门小组实际状况进行了权数制定，保证了评比的公正性。

3.活动中，针对职工开展6S活动的方式方法、意义、作用等概念不够明确的状况，6S