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物业班长岗位职责

物业班长岗位职责通用15篇

现如今，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效

规范操作行为。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是店铺为大家

整理的物业班长岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业班长岗位职责1

1、直接上级:客户服务中心主任

2、直接下级:保洁员、垃圾清运员

3、岗位职责:

3.1主持全班工作,对涉及环境管理的所有工作负直接责任,坚决贯

彻执行公司的各项规章制度,带领全班人员依据各自职责,认真做好管理

区域的保洁工作。

3.2负责协助主任核定物业管理项目保洁要素,并根据公司相关岗

位工作标准,结合项目实际,提出改进意见和建议。

3.3负责协助主任对保洁员和垃圾清运员的日常工作质量进行检查、

指导、监督和考核。

3.4负责协助主任对新入职的保洁员进行入职培训。

3.5负责协助主任对保洁岗和垃圾清运岗开展公司管理体系相关文

件的培训和指导,并做好记录。

3.6负责协助主任对相关体系文件的`适宜性、符合性进行测评,并

结合工作实际和工作经验,提出改进意见和建议。

3.7负责定期走访用户,搜集针对保洁和垃圾清运各类意见和建议,

做好相应的解释工作,处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解

决。

3.8每天召开晨会和下班例会,总结一天工作情况,提出改进意见和

建议。

3.9负责协助主任与保洁员、垃圾清运员进行沟通,搜集保洁员和

垃圾清运员关于改进工作的意见和建议,及时反馈至主任。

3.10定期对保洁员和垃圾清运员做好安全防护教育工作。

3.11发生突发事件及时汇报,提出解决问题的意见和建议。

3.12负责定期发放保洁工具,并根据工作实际,核算保洁工具发放频

次和数量。

3.13掌握和了解保洁员的基础信息及思想动态,及时向客户服务中

心主任汇报。

3.14服从领导安排,积极配合工作,及时完成上级领导交办的其他任

务。

物业班长岗位职责2

一、岗位职责

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售

代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，

及时处理相关问题。

3、销售案场各个班组团队的.建设，负责销售案场团队绩效考核

以及组织部门例会及每日早会。

4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水

平，统筹开展相关培训。

5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。

7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。

8、报修流程管理以及与地产项目部对接。

9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。

10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。

二、管理要求

1、岗前培训

员工行为规范准则及服务礼仪培训。各个业务块流程培训。案场

楼盘基本情况。

2、在岗培训

华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。客户服务技巧培

训。突发事件培训职员职业安全培训。

3、例会

日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信

息的传递，统筹协调各专业口工作。

周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、

保安）进行点评，提出整改要求。

三、岗位要求

1、基本要求：

男女不限，五官端正，男身高175米以上，女米以上。年龄35周

岁以下。

学历：大专以上文化程度，工作3年以上。

2、素质要求：

五官端正、形象好,口语表达能力较强。

情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。组

织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。

2、技能要求：

熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定

地产营销从业经验具有一定物业管理及星级酒店管理经验。

物业班长岗位职责3

督促施工单位或抢工队完善工程前期遗留问题。

做好前期工程遗留问题整改工作，负责相关质量、