软件产品维保服务合同范本.docx

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软件产品维保服务合同范本

甲方（客户）：____________________________

乙方（服务提供方）：_________________________

鉴于甲方需要对其所购买的软件产品进行维护和保养服务，乙方具备相应的技术服务能力，双方本着平等互利的原则，就软件产品的维保服务事宜，经协商一致，达成如下合同：

第一条合同目的

1.1甲方同意委托乙方为其软件产品提供维保服务。

1.2乙方同意按照本合同的条款和条件，为甲方的软件产品提供维保服务。

第二条维保服务内容

2.1乙方提供的维保服务包括但不限于：软件产品的故障排查、修复、升级、优化、技术支持等。

2.2维保服务的具体内容和范围由双方在附件中详细列明。

第三条维保服务期限

3.1本合同的维保服务期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

3.2维保服务期限届满，双方可协商续签或终止合同。

第四条服务费用及支付方式

4.1甲方应按照本合同约定向乙方支付维保服务费用，具体金额为：_______。

4.2维保服务费用的支付方式为：_______。

4.3维保服务费用的支付时间节点为：_______。

第五条服务响应时间

5.1乙方应在接到甲方服务请求后的_______小时内响应，并尽快提供相应的服务。

5.2对于紧急故障，乙方应在接到甲方通知后的_______小时内提供紧急响应服务。

第六条服务报告

6.1乙方应定期向甲方提交维保服务报告，报告内容包括但不限于服务内容、服务时间、服务效果等。

6.2服务报告的提交周期为：_______。

第七条技术支持与培训

7.1乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方能够顺利使用软件产品。

7.2甲方如需对软件产品进行进一步开发或维护，乙方应提供相应的技术培训。

第八条知识产权保护

8.1乙方在提供维保服务过程中，应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的著作权、商标权等。

8.2乙方在提供维保服务过程中产生的任何知识产权，归甲方所有。

第九条保密条款

9.1乙方应对甲方提供的商业秘密、技术资料等保密信息负有保密义务。

9.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露保密信息。

第十条违约责任

10.1若乙方未能按时提供维保服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额为：_______。

10.2若甲方未按约定支付维保服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，具体金额为：_______。

第十一条合同变更与解除

11.1合同一经双方签字盖章，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除。

11.2如一方需要变更或解除合同，应提前_______天书面通知对方，并说明理由。

第十二条争议解决

12.1本合同在履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

12.2若协商不成，任何一方可将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

第十三条法律适用

13.1本合同的订立、解释、变更、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十四条通知与送达

14.1双方因履行本合同而相互发出或者提供的所有通知、文件、资料等，均可以书面形式通过邮寄、传真、电子邮件等方式送达对方。

14.2双方确认的送达地址如下：

甲方地址：_______，传真：_______，电子邮件：_______。

乙方地址：_______，传真：_______，电子邮件：_______。

第十五条附加条款

15.1经双方协商一致，可以增加本合同的附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。

第十六条合同的修改

16.1本合同的任何修改和补充均需双方协商一致，并以书面形式确认。

第十七条合同的解释权

17.1本合同的最终解释权归甲方所有。

本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______

授权代表签字：_______授权代表签字：_______

签订日期：_______年_______月_______日

第十八条维保服务的优先级

18.1乙方应确保甲方享有的维保服务在乙方服务中的优先级，不得因其他客户的需求而影响对甲方的服务响应。

第十九条服务升级

19.1乙方应根据软件产品的发展和甲方需求的变化，适时提供服务升级。

19.2服务升级的具体内容和费用由双方另行协商确定。

第二十条服务期限的延长

20.1在服务期限届满前，甲方有权选择延长维保服务期限。

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