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信访2019年度工作总结

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作。下面是小编搜集整理的信

访2019年度工作总结，欢迎阅读。

20xx年度，我局信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县

信访职能部门的大力支持下，以实现xx单位超常发展为目标，认真

贯彻落实《信访条例》，采取各种有力措施，积极做好稳定工作。

一年来，信访工作取得了一定的成绩，现将20xx年度信访工作总结

如下：

一、领导重视，建立健全信访工作长效机制

为确保信访工作的顺利开展，局领导高度重视，建立健全了长效

工作机制。一是成立了以局长xx任组长，分管副局长xx任副组长，

各相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，设立了信访工作办

公室，落实了2名工作人员具体负责办公室日常工作，主要抓好信

访事项的接收、传达和办理，领导小组负责按照相关规定，做好信

访事件的审查和处理工作;二是认真落实信访工作目标责任制。对涉

及各科室的具体信访事件，要求各科室落实专人按照《信访条例》

的要求及时予以办理，把信访工作的开展情况和取得的成绩作为各

科室年度考核的一项重要内容，确保信访工作抓紧抓好抓落实;三是

建立健全了领导责任制度和接待日制度。实行主要领导亲自抓，分

管领导具体抓，建立了领导“一岗双责”责任制、“领导包案”工

作制、重大林业工程信访风险评估制度等制度，确保件件信访事件

有责任领导，件件信访事件抓落实。同时，还建立了每周三的领导

接待日制度和林业局领导大接访制度，由主要领导或分管领导对群

众的信访事件亲自督办处理落实;四是建立定期分析制度。局党组每

季度召开专题会议，布置排查任务和研究解决本单位信访工作中的

突出问题。全年共召开专题会议5次，研究本单位、本部门存在的

一些安全隐患，认真开展排查工作，确保社会稳定;五是坚持了每月

月初“排消例会”工作制度，并将排查结果以书面或电话的形式在

当月的10日前向县信访局报告。全年未发生漏排信访突出问题和群

体性的事件隐患苗头现象。

二、采取切实有效的工作措施，确保信访工作的有序开展

1、加强宣传，努力营造良好的工作氛围。通过向本单位广大职

工广泛宣传《信访条例》，增强干部职工对《信访条例》具体内容

的了解，提高广大干部职工对信访工作的认识，树立高度的责任心

和使命感，以饱满的工作热情投身到信访工作中来。

2、精心组织，努力完成信访各项工作。一是严格按照规定对各

信访事件认真进行登记、告知、受理和处理。对县信访局转来的信

访事项，及时进行处理并将处理结果向县信访局报告;二是认真办理

县领导批示信件和县信访局交办的信访事项。严格按照相关的法律

法规和信访事件办理程序进行办理，交办案件中无因事实不清、适

用法律法规、政策不当而重新办理的信访事项。全年共办结领导批

示及县信访局交办信访件5件，办结率100%;三是严格执行党政领

导大接访制度。四是切实抓好档案管理工作，认真做到档案的规范

管理;五是开展了社情民意调研工作，努力推动各项工作的顺利进行。

三、取得的成绩

一年来，本单位无进京上访、到市集体访事件发生。对个别到县

上访户，局里按照县里的要求及时派出领导和工作人员赶卦现场作

好思想工作，并妥善处置及时劝返。在奥运会、重大节日、会议、

活动之前，认真布置做好排查工作，发现隐患及时进行处理，确保

了重大节日、会议、活动期间的社会稳定，全年没有因失控而造成

影响的事件发生。同时，为预防群体性的事件的发生，还制定了预

防群体性的事件的应急处置预案，进一步明确了工作责任和工作方

法，发现有不稳定因素及时向县里汇报。此外，我们还严格信息报

送内容，保证了信息的准确性和可靠性。一年来，我们做了大量工

作，预防群体性的事件工作取得了明显成效。针对枣村乡邵国胜这

一老上访户，通过采取政策引导、思想沟通等方法，现已息访。对

我局下属自收自支事业单位xx单位局林政稽查大队因医疗保险和养

老保险没有交齐上访的事情，我局经多方协调，筹集资金20余万元，

补齐了医疗保险和养老保险费，解决了林政稽查大队干部职工的后

顾之忧，平息了上访，确保了社会的稳定。此外，我们还购买了一

部分《信访条例》，发放到广大干部职工手中，让他们更多地了解

信访、关注信访、支持信访，团结全局一切力量，努力完成了县信

访局交办的各项工作任务。

四、存在的问题及采取的应对措施

(一)存在问题：

1、对非正常上访的行为，突发性、群体性的事件处置难度大;