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2024年道路春运工作总结

一、绪论

春运是我国年度最大规模的人员流动。每年春运期间，大批

的务工人员、学生和旅游人员涌向家乡或旅游景点，给交通运输

部门带来了巨大的挑战。为了确保春运期间的道路交通安全和顺

畅，各级交通运输部门积极开展了一系列工作。本文对2024年的

道路春运工作进行总结和分析，包括组织筹划、交通安全、服务

保障等方面的工作。

二、组织筹划

今年的春运工作我省属于第二批复工返城高峰期，人员流量

较往年相对较大。为此，我们提前进行了充分的组织筹划工作，

确保春运期间的交通安全和秩序。

1.组织调度：我们成立了春运工作领导小组，明确责任分工

和工作任务，并制定了详细的工作方案。针对不同的重点车站和

路段，我们分别成立了相应的调度组和巡查队伍，加强对交通运

输企业和从业人员的监管和指导。

2.安排部署：为了应对返程高峰期的人流压力，我们加大了

运力投放力度，增加了公交车、客运车和出租车的运力，以满足

乘客的出行需求。同时，我们加强了与公安、城管、卫生等部门

的协调合作，共同保障春运期间的交通秩序和公共安全。

三、交通安全

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在春运期间，为了确保交通安全，我们采取了一系列措施，

加强了监管和执法力度。

1.车辆检查：我们对从业人员的资质和车辆的技术状况进行

了全面检查，发现问题及时整改。对于存在严重安全隐患的车

辆，我们坚决予以取缔，并进行了公开曝光，以起到警示作用。

2.道路安全：我们加强了对重点路段和路口的巡查和管理，

确保道路的通畅和安全。在交通拥堵的情况下，我们及时采取分

流措施，疏导交通流量，避免交通事故的发生。

3.安全宣传：我们通过各种宣传手段，普及交通安全知识，

提醒广大乘客文明出行，不超速行驶，不疲劳驾驶，不违法超载

等。同时，我们还组织开展了交通安全知识竞赛和宣传活动，提

高了广大乘客的安全意识和自我保护能力。

四、服务保障

为了给广大乘客提供更好的服务，我们在春运期间加强了服

务保障工作。

1.旅客换乘：我们根据乘客需求，合理安排了车次和班次，

提供了便捷的换乘服务。特别是针对老年人、残疾人和孕妇等特

殊群体，我们提供了专门的服务通道和扶梯，确保他们的安全和

便利。

2.环境整洁：我们加大了车站和车厢的清洁力度，确保车厢

内外环境整洁卫生。同时，我们加强了对公共厕所的管理，保障

乘客的基本需求和舒适感。

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3.投诉处理：我们建立了24小时投诉热线，并派出专门工

作人员负责处理乘客的投诉和意见建议。对于投诉问题，我们及

时调查核实，并采取有力措施解决，以提升乘客的满意度和信任

度。

五、总结与反思

2024年道路春运工作虽然面临较大的挑战，但我们通过充分

的组织筹划和科学的管理，成功保障了春运期间的交通安全和服

务保障。但是，也存在一些不足之处，需要进一步改进和完善。

首先，对于某些道路拥堵和交通事故发生较多的路段，我们

应加大投入和管理，确保道路的通畅和安全。

其次，我们应加强对从业人员的培训和监管，提高他们的安

全意识和服务意识。同时，加大对违法行为的打击力度，形成强

大的执法震慑力。

最后，我们还应加强与其他相关部门的协调合作，共同推进

春运工作。只有形成合力，才能更好地保障广大乘客的出行权益

和安全。

综上所述，2024年道路春运工作在组织筹划、交通安全和服

务保障等方面取得了一定的成绩。但是，我们仍然面临着许多挑

战和问题，需要持续改进和创新。相信在党和政府的正确领导

下，我们一定能够更好地做好春运工作，确保人民群众的安全和

福祉。

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