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  • 2024-12-16 发布于河南
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2024年终端运行维护现场排查总结范文

一、总结背景

终端运行维护是企业信息化管理的重要环节,对于保障企业

信息系统的正常运行具有重要意义。为了进一步改善终端运行维

护工作,提高终端设备的可靠性和稳定性,特进行了现场排查总

结。

二、排查目标

1.查找终端设备存在的硬件故障和软件故障;

2.检测终端设备的网络连接是否正常;

3.检查现场的安全隐患和环境问题;

4.汇总排查结果,提出改进措施。

三、排查方案

1.组织专业技术人员分组进行终端设备的逐一排查,确保排

查过程专业、规范;

2.根据排查的目标,制定相应的检查指标和检查表格,便于

记录排查结果;

3.确定排查的时间和地点,提前通知相关人员做好准备。

四、排查过程

1.终端设备硬件故障排查

(1)检查终端设备的电源供应是否稳定,是否存在电压不足

的现象;

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(2)检测终端设备的硬盘、内存、主板等硬件是否正常运

行,排查是否存在硬件故障;

(3)查看终端设备的接口是否损坏,是否影响到设备的正常

使用。

2.终端设备软件故障排查

(1)检查终端设备上的操作系统是否正常,是否存在蓝屏、

死机等现象;

(2)排查终端设备上的应用软件是否能够正常启动和运行,

是否存在崩溃、卡顿等问题;

(3)检测终端设备上的病毒和恶意软件,确保终端设备的安

全。

3.网络连接排查

(1)检查终端设备的网络连接是否正常,包括有线连接和无

线连接;

(2)测试终端设备的网络速度和稳定性,排查是否存在网络

延迟或丢包现象;

(3)检查终端设备的网络设置是否正确,包括IP地址、子

网掩码、网关等参数是否正确配置。

4.安全隐患和环境问题排查

(1)检查现场的安全监控设备是否完好,是否存在盲点;

(2)检查现场的门禁系统是否正常运行,人员出入是否有记

录;

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(3)排查现场的环境问题,如温度是否正常、空调是否工作

正常、灰尘是否过多等。

五、排查结果

1.终端设备硬件故障排查结果

(1)发现2台终端设备的电源供应存在电压不足的问题,已

更换电源;

(2)排查到1台终端设备的硬盘出现故障,已更换硬盘;

(3)发现1台终端设备的主板损坏,已更换主板。

2.终端设备软件故障排查结果

(1)发现3台终端设备的操作系统存在蓝屏问题,已重新安

装操作系统;

(2)排查到2台终端设备的应用软件出现崩溃现象,已升级

软件版本;

(3)检测到1台终端设备感染了病毒,已进行杀毒处理。

3.网络连接排查结果

(1)排查到5台终端设备的网络连接不稳定,已更换网线;

(2)发现3台终端设备的网络设置不正确,已重新配置网络

参数;

(3)测试到1台终端设备的网络速度很慢,已优化网络设

置。

4.安全隐患和环境问题排查结果

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(1)发现现场安全监控设备的部分摄像头存在故障,已进行

维修;

(2)检查发现门禁系统的刷卡机有一台不正常,已更换刷卡

机;

(3)发现现场的温度过高,已增加空调工作时间。

六、改进措施

1.定期对终端设备进行硬件检测,及时更换老化和损坏的硬

件设备;

2.对终端设备的操作系统和应用软件进行定期升级,保持软

件的稳定性;

3.加强网络设备的维护和管理,定期检查和维修网络设备;

4.定期检查安全监控设备和门禁系统,确保其正常运行;

5.加强现场的环境监控,确保温度、湿度等环境参数的合理

范围。

七、总结

通过本次终端运行维护现场排查,我们发现了终端设备存在

的硬件故障和软件故障,及

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