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我该怎样为我的客户效劳呢？如何做好“根底效劳〞？如何做好“附加值效劳〞？如何做好“超值效劳〞？目录

一般而言，寿险行业的客户效劳可以为分三个层次：1、根底效劳：基于保单的根本功用而产生的、必须为提供的最根本的效劳。如熟练讲解产品、及时递送保单、理赔效劳等。2、附加值效劳：与保单的根本功用无关的、使客户产生精神愉悦的、超出客户根本期望的效劳。如节日问候、生日祝福、婚姻纪念日祝福等。3、超值效劳：基于营销员特长或客户需求而提供的、能够对客户生活或工作带来切实帮助的、或让客户有意外收获和惊喜效劳。如帮助客户看护小孩或老人、给客户解决家庭问题甚至做红娘等。我该怎样为我的客户效劳呢？根底效劳附加效劳超值效劳

如何做好“根底效劳〞？寿险营销的根底效劳主要包括以下几种：1、递送保单：承保出单后，及时将保单送达投保人，表达公司及个人的工作效率。在递送保单时，要注意到以下几点：恭喜客户拥有了一份保障；再次讲解保单内容，强化客户需求点；提醒客户续期交费日期；告知你将提供的根本内容；签保单回执；要求转介绍。

如何做好“根底效劳〞？

如何做好“根底效劳〞？3、续期交费效劳：做好客户档案管理，在客户保单交费日到期之前，及时提醒客户做好交费准备，以使保单持续有效。4、及时解答客户疑问：经常与客户保持联系，及时处理客户的问题和疑虑，防止客户产生抱怨情绪。当遇到客户抱怨时，应以认真、诚恳、热情、耐心的态度和专业的水准来对待与处理

如何做好“附加值效劳〞？

如何做好“超值效劳〞？寿险营销的超值效劳主要包括以下几种———1、给客户更多的帮助：工作方面：提供所需资讯、推介工作时机；生活方面：介绍对象、照顾小孩或老人、家教，给生病的客户提供医疗资讯，甚至送药。2、搭建客户间的交流平台：如举办客户联谊会、郊游等活动，资源共享等。3、与客户做知心朋友：如一起吃饭、看电影、健身、美容等。需关注客户爱好和需求，因人而异。