客服外包合同7篇.docx

客服外包合同7篇

篇1

甲方（委托方）：[公司名称]

乙方（受托方）：[公司名称]

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供客服外包服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方提供专业的客服外包服务，包括但不限于客户服务、售后支持、订单处理等。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供高质量的客服服务，确保客户满意度。

二、服务期限

2.1本合同自签订之日起生效，有效期为[合同期限]。

2.2合同期满后，双方可协商续签。

三、双方权利与义务

3.1甲方应提供必要的培训和支持，确保乙方能够顺利开展工作。

3.2甲方应尊重乙方的专业意见和建议，积极参与沟通，共同解决问题。

3.3乙方应严格遵守甲方的规章制度，确保工作质量和效率。

3.4乙方应保护甲方的商业机密和客户信息，不得擅自泄露或使用。

四、费用与支付方式

4.1甲方应按照合同约定，向乙方支付相应的服务费用。

4.2具体费用和支付方式如下：

（1）服务费用：[具体金额]元/月，按季度支付。

（2）甲方需在合同签订之日起[支付时间]，将第一季度服务费用支付至乙方指定账户。

（3）后续季度服务费用，甲方需在每个季度开始后的[支付时间]内支付至乙方指定账户。

4.3若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕为止。

五、违约责任

5.1若一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

5.2具体违约责任如下：

（1）若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期滞纳金。

（2）若乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的赔偿责任。

5.3双方应通过友好协商解决合同纠纷，协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他事项

6.1双方可对本合同的内容进行补充或修改，补充或修改后的内容作为本合同的组成部分。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：[公司名称]

日期：[签订日期]

乙方（盖章）：[公司名称]

日期：[签订日期]

篇2

甲方（委托方）：[公司名称]

乙方（受托方）：[公司名称]

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供客服外包服务事宜，达成以下协议：

一、服务内容

1.1乙方提供专业的客服外包服务，包括但不限于以下内容：

1.1.1客服咨询：提供7x24小时的在线咨询和电话咨询服务。

1.1.2订单处理：协助甲方处理客户订单，确保订单准确、及时处理。

1.1.3售后服务：提供完善的售后服务，处理客户投诉和纠纷。

1.1.4数据分析：定期对客户数据进行分析，为甲方提供有针对性的经营建议。

二、服务期限

2.1本合同自签订之日起生效，有效期为[合同期限]年。

2.2合同期满后，双方可协商续签事宜。

三、双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1提供必要的客户信息和相关资料，确保信息的真实性和完整性。

3.1.2协助乙方进行客户沟通和订单处理，确保服务质量和效率。

3.1.3按照合同约定支付相关费用。

3.2乙方权利与义务

3.2.1严格按照合同约定提供服务，确保服务质量和效率。

3.2.2对客户信息和相关资料保密，不得泄露或滥用。

3.2.3定期向甲方汇报服务进展和效果，听取甲方的意见和建议。

3.2.4在合同期内，不得将服务内容转让或委托给第三方。

四、费用与支付方式

4.1甲方应按照合同约定支付以下费用：

4.1.1客服咨询费：按照咨询量和电话接听量计费，具体费用另行协商。

4.1.2订单处理费：按照订单数量计费，具体费用另行协商。

4.1.3售后服务费：按照投诉处理量和纠纷解决数量计费，具体费用另行协商。

4.1.4数据分析费：按照数据分析报告的数量和复杂度计费，具体费用另行协商。

4.2甲方应通过以下方式支付上述费用：

4.2.1银行转账：将费用支付至乙方指定的银行账户。

4.2.2支票：开具支票后寄送至乙方指定地址。

4.2.3其他方式：[具体支付方式]