初级人工智能训练认证答案 .pdfVIP

智能协助常用话术会经过算法，自送更新近30天内的常用话术，以下对于更新时间的描绘，哪一个是正确

的？

每周二、周四下午15点每周一、周五下午15点

每周一、周四下午15点每周三、周日下午15点

最多能够分5组最多能够分10组最多能够分15组最多能够分20组

“什么时候发货”和“明日能够发货么”能否都属于咨询“发货时间”？

是否

小小鲁班有活动吗？能否属于“商铺活动”场景？

是否

对于测试窗的描绘，以下哪个说法是错误的？

您能够直接在店小蜜后台测试问答成效，不会影响线上客服招待

测试窗能够帮助定位命中的场景是属于官方知识库、自定义知识库或无命中

如发现问法般配错误的，无需再联系小二反应，线上提交反应直接流转至算法同学进行评估优化

经过测试窗能够直接跟在线的买家进行聊天，帮助买家解决问题

训练师柳柳发现“离线信息”板块中，“批量分派”和“一键分派当日所有”的按钮是灰色的，没法点击，

可能是因为以下哪一个原由致使的？

因为选择了人工优先服务模式因为封闭了店小蜜

人工客服所有挂起没法分派因为人工客服服务量超出负荷

“最低多少钱？”能否属于“商铺活动”场景？

是否

“今日能给我发吗”这句话与以下哪一句话的语义靠近？

到杭州要多少天退回去的衣服发出来了么

衣服我不要了，不要给我发货了衣服裤子要什么时候才发货？

“我这里挺偏的，你们都发什么快递的”，与这句话意思相像的是以下哪一个选项？

我这里挺偏的，你们发的快递到不了

你们能够给我发我指定的快递吗

我想要后天收到货，你们快点发货

你们往常发货都是什么快递

“帮我发顺丰吧？”能否属于“指定快递”场景？

是否

“我想换一件，这件太大了”和“我想换货，怎么换”能否属于咨询同一类问题？

是否

白日开启店小蜜助手优先模式，机器人已解决部分的咨询量会记录到客服的招待量里。以上这类说法能否

正确？

是否

“这个上一次打电话申请退款了，退全款。”能否属于“准备或许已经申请退款”场景？

是否

“官方知识库某问题的答案中有3个变量，只需此中任何1个变量值在“宝贝参数”中获得不到答案，就

会转人工。”这类说法能否正确？

是否

对于转人工方式的说法，以下哪一个选项是错误的？

手动转人工是指当店小蜜没法答复买家问题时,出现转人工指引按钮,需要买家点击后才能转接到人

工

直连人工问题场景能够自定义增添

若勾选了直连人工场景,则当买家问到该场景的问题时,会跳过机器人,直接由人工客服进行服务

入选择了自动转人工模式,可是开启了关系问题介绍功能,则当出现了关系问题列表时,仍会附加手动进人工

的按钮

“重庆区县，发过来大体需要多久？”这句话与以下哪一句话的语义靠近？

什么时候发货几日能送到

你们发货了么我问一下我换货什么时候能到？

“改正订单手机号？”能否属于“改正订单信息”场景？

是否

对于店小蜜数据看板中有关数据的计算公式，以下哪个描绘是错误的？

商铺在线咨询总人数=（在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家）去重后的总人数

店小蜜招待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数

店小蜜恳求转人工数=（手动恳求转人工+系统自动转人工）的去重买家人数

店小蜜成功转人工数=（手动恳求转人工+系统自动转人工）后成功分流到人工的去重买家人数

目前店小蜜已经能够辨别简单的图片了，比方快递单等。以上这类说法能否正确？

是否