软件产品用户服务合同书.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

软件产品用户服务合同书

甲方（服务提供方）：_______

乙方（用户方）：_______

鉴于甲方是一家专业提供软件产品及服务的公司，乙方有意向使用甲方提供的软件产品及服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，特订立本合同书，以资共同遵守。

第一条服务内容

1.1甲方同意按照本合同的规定向乙方提供_______软件产品（以下简称软件）的使用许可及相应的服务。

1.2服务内容包括但不限于软件的安装、配置、维护、升级以及技术支持等。

第二条服务期限

2.1本合同项下的服务期限自乙方完成软件购买并支付相应费用之日起至_______年_______月_______日止。

2.2服务期满后，乙方如需继续使用软件及服务，应与甲方重新签订服务合同。

第三条服务费用

3.1乙方应按照本合同的规定向甲方支付软件使用许可费及服务费用，总计人民币_______元。

3.2服务费用的具体支付方式和时间安排如下：

首期付款：合同签订后_______个工作日内支付_______%，即人民币_______元。

余款支付：软件安装调试完成并经乙方验收合格后_______个工作日内支付剩余的_______%，即人民币_______元。

第四条甲方的权利和义务

4.1甲方应保证所提供的软件产品具备合法的知识产权，且不侵犯任何第三方的合法权益。

4.2甲方应按照约定的时间和方式向乙方提供软件产品及服务。

4.3甲方应保证软件的正常运行，并在乙方提出服务请求后的_______小时内响应。

4.4甲方有权根据市场情况和成本变化调整服务费用，并提前_______天通知乙方。

第五条乙方的权利和义务

5.1乙方有权按照本合同的规定使用甲方提供的软件产品及服务。

5.2乙方应按照约定的时间和方式向甲方支付服务费用。

5.3乙方应妥善保管软件及相关资料，并不得将软件用于非法用途或转售、转借给第三方。

5.4乙方应配合甲方进行软件的安装、配置和维护工作。

第六条软件的安装与验收

6.1甲方应在合同签订后_______个工作日内完成软件的安装和配置工作。

6.2乙方应在软件安装完成后_______个工作日内进行验收，验收合格后应向甲方出具验收合格证明。

6.3若软件安装或配置不符合合同约定，乙方有权要求甲方在_______个工作日内进行修正。

第七条技术支持与维护

7.1甲方应提供_______小时×_______天的技术支持服务，包括电话、电子邮件和远程协助等方式。

7.2甲方应定期对软件进行维护和升级，确保软件功能的完善和数据的安全。

7.3对于乙方在使用过程中遇到的技术问题，甲方应提供及时有效的解决方案。

第八条保密条款

8.1双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务。

8.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或允许第三方使用上述保密信息。

8.3保密义务在本合同终止后仍然有效。

第九条违约责任

9.1若甲方未按合同约定提供服务或服务不符合约定要求，乙方有权要求甲方承担违约责任。

9.2若乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式为逾期支付金额的_______%。

第十条不可抗力

10.1若因不可抗力导致任何一方无法履行或完全履行本合同，受影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。

10.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

10.3不可抗力事件发生时，双方应协商解决合同的履行问题。

甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______

授权代表签字：_______授权代表签字：_______

日期：_______日期：_______

（注：本合同书模板仅供参考，具体条款应根据实际情况调整，并建议在签订前咨询专业法律人士。）

第十一条合同变更与解除

11.1合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。

11.2若一方需要变更或解除合同，应提前_______天以书面形式通知对方，并说明理由。

11.3双方协商一致后，可对合同内容进行变更或解除。

第十二条知识产权

12.1甲方保证其提供的软件产品拥有合法的知识产权，并授权乙方在本合同规定的范围内使用。

12.2乙方应尊重并保护甲方的知识产权，不得进行反向工程、解编、拆解或以其他方式尝试获取软件的源代码。

第十三条服务升级与扩展

13.1甲方应向乙方提供软件产品升级和功能扩展服务，具体服务内容和费用由双方另行协商确定。

13.2乙方有权根据自身需求，选择是否接受甲方提供的升级和扩展服务。