2024年月子中心品质价值指数白皮书.pptx

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摘要

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发展背景：月子中心的发展受到人口抚养压力、居民可支配收入增加、初婚初育年龄上升以及政策侧对行业的规范和促进

共同影响，仍存在较大增长空间。同时，月子中心行业的竞争壁垒体现在资金、人才和获客能力三个关键领域，对于新进入者而言，需要在这些方面具备竞争力，才能在市场中立足。

消费者画像：月子中心服务的主要目标客户是职业稳定且具有一定经济能力的中青年女性群体；从学历来看，受访者主要为大专及以上学历，年龄集中在26-45岁间。月子中心消费者的意愿消费水平与其家庭收入高度相关，这也启示着月子中心可以结合自身定位，根据不同收入家庭的消费倾向采取细分市场策略。月子中心整个行业的消费者满意度和忠诚度水平相对较高，禧月荟、小贝拉、爱帝宫等连锁品牌在一二线城市的消费者调研中具有一定的品牌优势。

评估结果：从品质指数的综合评估结果来看，禧月荟在门店环境、服务质量以及消费者评价均居于首位，同时定价策略较为稳健，能够在维持高服务质量的同时保持合理的客户价值，综合评估后居于领导者象限，位居首位。;

目录

CONTENTS;

月子中心的发展受到人口抚养压力、居民可支配收入增加、初婚初育年龄上升以及政策侧对行业的规范和促进共同影响，仍存在较大增长空间。

三种坐月子模式对比下，月子中心凭借体系化的服务结构和丰富的基础设施在产妇和婴儿的护理上有明显优势，月嫂较为依赖其个人能力和知识储备，居家传统模式可能存在由于专业知识缺乏而护理不到位。;;

月子中心行业发展背景（2/2）

月子中心行业的竞争壁垒体现在资金、人才和获客能力三个关键领域，对于新进入者而言，需要在这些方面具备竞争力，才能在市场中立足。

月子中心行业发展竞争壁垒;;;

月子中心产品模式解读（3/3）

月子中心配备了独立套房和休闲娱乐设施，旨在为产妇和新生儿提供全面的服务，专注于协助产妇迅速恢复身体，并确保新生儿的健康与安全。

月子中心服务模式分析;;

月子中心服务的主要目标客户是职业稳定且具有一??经济能力的中青年女性群体，有较高的消费意愿和消费能力。

从消费者了解月子中心的渠道来看，朋友推荐占比超过50%，转介绍是月子中心行业最有效的拓客手段；而医院、母婴用品店等上游渠道推广以及在线平台的良好评价管理也是重要的品牌口碑建立渠道。;;

月子中心消费者画像（1/5）

本次调研针对一二线城市的育龄女性展开，具体来看主要是26-45岁、大专及以上学历且具有一定经济能力的中青年女性群体。

月子中心行业消费调研对象概述;

月子中心消费者画像（2/5）

月子中心消费者的意愿消费水平与其家庭收入高度相关，月子中心可以结合自身定位，根据不同收入家庭的消费倾向采取细分市场策略。

月子中心行业消费者家庭经济水平与消费意愿的相关性分析;;;

月子中心消费者画像（5/5）

月子中心整个行业的消费者满意度和忠诚度水平相对较高，其中，禧月荟、小贝拉、爱帝宫等连锁品牌在一二线城市的消费者调研中具有一定的品牌优势。

月子中心行业消费者机构偏好调研;

消费者的理性消费已经成为当前的重要消费趋势，在该趋势的影响下，品牌不能仅仅追求低价战略而满足性价比的需求，而是需要在此基础上兼顾产品和服务的品质以达成可持续的消费模式。

通过计算品质指数和价值指数的比值，最终得出的品质价值指数能够直观体现消费者在该品牌消费时所获得的“价值回报”。如果比值较高，说明品牌在收费相对较低的情况下，提供了高水平的服务品质。;

互联网用户消费关注点变化，2022-2023年单位：[百分比];

月子中心服务门店注册数量，

2016年-2023年单位：[家]

5316

5012

4578

4128

4439

4050

2646

1640

0200040006000;

在行业不断发展的过程中，月子中心的服务水平正随着行业人员专业性的提升和机构竞争力的加强而持续升级：

在机构信息交流方面，月子中心行业的头部机构积极与国内外专业医疗机构建立深度合作。这种合作不仅包括引进先进的医疗技术和管理经验，还涉及专业人才的培养和交流。例如，育儿师、营养师等一线服务人员有更多的机会参与高专业度级别的专业培训和学术交流。他们可以深入学习最新的母婴护理理论和实践技能，更好地掌握解决妊娠糖尿病、营养瘦身、肾脏保健、新生儿肠胃敏感等难点问题的方法。此外，头部机构还积极参与行业标准的制定和推广，推动整个行业的规范化和