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护理管理理论与实践

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护理管理理论与实践

护理管理理论与实践

随着医学模式的转变和人类生活质量的提高，对护理工作提出了更高的要求。作为护理管理者如何把护理人员的思想统一到护理管理这个中心上来，是我们护理管理者义不容辞的责任。通过不断学习，护理管理理论有了更进一步的了解，从而也更加坚定了以“以病人为中心”的新型护理理念在临床中的重要地位。结合自己工作实践，我也总结了一些经验，并应用于护理管理工作中，取得较好的效果。

一、重视思想教育，转变服务观念、强化服务意识。

“服务是一种管理”，优质的服务既是管理的手段，又是护理学科持续发展的动力。护理管理者要有现代的管理理念，在注重社会效益和经济效益的同时，还应注重医疗行为中服务意识的确立和转变，注重护士素质的提高和护理服务的改善。而思想是行动的指南，转变观念是深化服务理念的前提。作为一名护士长，应通过组织全科护士学习公民道德建设实施纲要和护士条例，使护理人员树立“以人为本”、“以人为中心”的整体护理观念。并利用工休座谈会、座谈会、例会等，了解护理人员思想动态，激发护士全心全意为患者服务的热情，同时积极向护理人员灌输“病人首先想到我们医院”的观念。这样以来，大大增强了护士的服务意识。

二、明确岗位职责，合理利用人力资源。

我科有护理人员15人，其中聘用护士6人。根据我科的特点，结合护理部的要求，制定出各班工作职责和组织结构图。科室根据收容情况设责任组长1名、责任护士2名负责病人数量分别为4人、6人、9人、1人；实行APN排班制，使人力资源得到合理的利用。同时明确各班工作职责和流程以及工作标准，使每人知道自己应该做什么、怎样做、工作标准是什么。在工作中护士长坚持每月进行科室的环节质控检查和终末质量检查，发现问题及时提出整改措施，使缺陷得到有效的控制。

三、加强制度建设，规范工作流程。

根据科室的实际情况制定了一系列的管理制度。如：病房药品管理制度、病房物品管理制度、查对制度、消毒隔离制度等。并组织全科人员学习，使各项规章制度深入到每个护士的日常工作中去，通过制度强化护士规范工作流程和服务行为。在工作中认真组织落实各项规章制度，严格执行各项操作规程，及时纠正工作偏差，保证规则制度的顺利实施。

四、注重沟通技巧的运用，及时化解科室矛盾纠纷。

沟通是管理的桥梁，是协调护患关系的重要环节。一个科室要带好管好绝非易事。若要众口难调，就必须做好各方面的协调工作。我首先把解决好科室人际关系、增强凝聚力作为一项重要的工作来抓。在平时的工作中注重与护士沟通技巧的运用：“换位思考”、“将心比心”，在态度上要和蔼可亲，善于运用语言激励法；在实际工作中将问题交给下属自己处理；让下属感觉是在为你解决问题。坚持从人性化角度处理问题会避免对立情绪的产生，这样不但减轻了她们的精神负担也极大地减少了纠纷的发生率。及时做好上级领导的沟通和交流从而保证了科室的和谐和凝聚力以及工作效率的提高；坚持与病人交流沟通、宣传医疗保健知识等更成为了必不可少的沟通方式之一：即尊重了病人又促进了医患之间的理解。这一方法的使用得到了病人的一致好评也减轻了护办矛盾纠纷的发生。总之工作中努力为患者营造一个温馨的医院良好的人文环境和高效率的工作环境的同时也为医院的可持续发展奠定了一定的基础！

五、加强安全管理，保证工作的质量。

质量是科室生存和发展的可靠保证，而医疗护理安全是质量优劣最敏感的控制点。工作中我始终把保护患者安全作为第一要务。“安全意识”已贯穿到工作中的每一个环节。同时利用班组交接班对工作中的不安全因素及时进行督查；并针对各项操作规程完善标识标牌；规范安全档案的管理；严格落实责任追究制度及奖惩制度并与奖金挂钩等；加强对关键仪器设备及抢救药品的管理以及做好相关的检查保养等都作为保障患者安全的具体措施落实到实处并取得了显著成效！科室无严重差错事故的发生！

六、加强业务学习，提高护士素质。

良好的服务态度及娴熟的护理操作技能对患者的健康至关重要。为此我们定期组织业务学习学习新理论、新技术及教学案例并结合专科特点做好学习笔记。为提高年轻护士的素质我们指定资历深的护士跟踪教学随时纠正错误操作并发观图片为年轻护士提高实际工作能力提供了宝贵的经验财富并取得了显著的教学效果！也受到了患者及家属的广泛好评！此外积极参加各种学术活动如论文会议等来提升自己的专业能力也是工作中必不可少的一项工作！在此项工作的落实中还利用科内小讲座、

护理管理理论与实践

护理管理是医院管理工作的重要组成部分，对于提高护理质量、保障患者安全具有重要意义。本文将从护理管理的概念、目标、实践方法等方面进行阐述，以期为护理管理者提供一些有益的参考和启示。

一、护理管理的概念

护理管理是指护士长或护理管理者运用科学的方法和技术，对护理人员、资源、工作过程等进行计划、组织、协调