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收银员管理制度11篇

收银员管理制度11篇

在日新月异的现代社会中，很多场合都离不了制度，制度是指要

求大家共同遵守的办事规程或行动准则。大家知道制度的格式吗？以

下是小编为大家收集的收银员管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜

欢。

收银员管理制度1

1、按时上班注意着装礼仪使用礼貌用语〔您好、谢谢、对不起〕。

2、收银员负责看管收银台的所有物品，严禁非收银员进入收银台。

负责看管机房严禁外非网管进入。如有丢失物品由收银员全部负责。

3、收银台所有售卖的商品属于网吧所有。严禁私买私卖，影响营

业额。如有发现每次现场罚款现金50。如果情节严重开除处理。

4、帐目清楚细致，及时上交现金。交接要清楚细致双方签名确认，

任何人不得以任可理由从收银台支取现金。

5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

6、时刻了解上座率，协助服务员对长时间上网超过5小时以上的

顾客进行提醒。

7、24小时保持收银台的清洁、整齐、干净

8、严守财务制度，做到现金与帐目相符，所有现金只可以财务人

员收取，其他任何人不得以任何理由从收银台支取现金违者由当事承

担。

9、收银台的任何商品不能外借或赊销，违者扣除所有损失并给予

以一定的罚款。

收银员管理制度2

1、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和

留长指甲。

2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；

3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；

4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按**盗窃行

为处理。

5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发

现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。

6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗

须同领班或相邻收银员打招呼。

7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上

级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。

8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。

9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、

电器、床上用品）一定要拆开来看。

10、不带私款上岗、不贪*公款、不私兑外币、或将营业款带出场

外。

11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。

12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。

13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。

14、收银员应爱护收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，

保证收银设施设备正常。

15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促

销活动以及商品变价情况。

16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及

办公用品都得摆放整齐。

收银员管理制度3

1、每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必

须按时签到、签退。不允许代签姓名。

2、上班时间必须穿工作服（包括衬衣、鞋），服装要整洁干净卫

生。皮鞋光洁无灰尘、要佩带工牌。

3、头发梳理整洁有序、前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，

要化淡妆，手要清洁干净，禁止留长指甲，涂红指甲油。

4、做好收银台的安全工作，未经允许与收银无关的人员禁止入内；

人离开要锁抽屉。

5、收银工作必须由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式

责任关系的其他人代管。严禁收银员在工作时间内擅自离开工作岗位。

6、收银员备用金及营业款一律不准外借，如遇特殊情况，经财务

部负责人批准方可借支。

7、收银员的收款程序应为:先收后付，禁止交叉。即先接受顾客

交付的款项，待结算完毕后将需要付给顾客的所有手续材料一次付清，

不得先付出后收取，避免跑帐。收银员不得同时处理两笔帐务，以免

混淆不同的帐务给顾客与自己带来不必要的麻烦。

8、从服务员或顾客手中接过现款时将面值读出，找补时应读出找

补数额，做到唱收唱付，以避免因找补错误而引起不必要的纷争。

9、交接班时要与关系责任人当面清点发票、款项、钥匙。需要办

理交接表手续时，需按要求准确填写并签字。

10、规范的收银工作不得出现丝毫差错。每笔收银帐目与收入款

项必须相符，错帐、长短款必须立即查明