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网络技术维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

乙方（服务提供方）：

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为具有完全民事行为能力的法人，依法承担法律责任。

1.1.2乙方为依法设立的专业网络技术维护服务公司，具备提供本合同项下服务的能力。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在提供和接受网络技术维护服务过程中的权利、义务和责任。

1.3合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。

1.4合同术语

1.4.1“网络技术维护服务”指乙方根据甲方需求，对甲方网络系统进行的技术支持、维护和升级等服务。

1.4.2“服务期限”指甲乙双方约定的服务时间，自本合同生效之日起算。

第二章服务的范围和内容

2.1服务的范围

2.1.1乙方为甲方提供以下网络技术维护服务：

a)网络设备维护；

b)网络安全防护；

c)网络系统升级；

d)其他甲方需求的服务。

2.2服务的内容

2.2.1乙方应保证甲方网络系统正常运行，对出现的故障及时进行修复。

2.2.2乙方应定期对甲方网络系统进行安全检测，发觉并修复安全隐患。

2.2.3乙方应按照甲方需求，对网络系统进行升级，提高网络功能。

第三章服务的标准和质量

3.1服务标准

3.1.1乙方应按照行业标准和国家规定，提供优质、高效的网络技术维护服务。

3.1.2乙方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，保证服务质量。

3.2服务质量

3.2.1乙方应保证甲方网络系统正常运行时间不低于99.9%。

3.2.2乙方应保证甲方网络系统数据安全，防止数据泄露、损坏等情况。

第四章服务的期限和费用

4.1服务期限

4.1.1本合同服务期限为____年，自本合同生效之日起算。

4.1.2服务期限届满后，双方如需续约，应提前一个月协商一致并签订书面协议。

4.2服务费用

4.2.1甲方应按照本合同约定的收费标准支付服务费用。

4.2.2乙方应按照甲方实际需求提供服务，并根据服务内容调整费用。

第五章双方的权利和义务

5.1甲方权利和义务

5.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供网络技术维护服务。

5.1.2甲方应按照约定支付服务费用。

5.1.3甲方应协助乙方完成服务过程中的相关工作。

5.2乙方权利和义务

5.2.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。

5.2.2乙方应按照约定提供网络技术维护服务，保证服务质量。

5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

第六章服务流程及响应时间

6.1服务流程

6.1.1甲方发觉网络技术问题后，应及时向乙方提出服务请求。

6.1.2乙方接到甲方请求后，应在2小时内响应，并进行问题诊断。

6.1.3乙方应在诊断完成后4小时内提供解决方案，并开始实施。

6.1.4乙方在问题解决后，应及时向甲方反馈服务结果。

6.2响应时间

6.2.1对于紧急问题，乙方的响应时间不超过2小时。

6.2.2对于一般问题，乙方的响应时间不超过4小时。

第七章服务监督和评估

7.1服务监督

7.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，保证服务质量和效率。

7.1.2乙方应接受甲方的监督，并及时改进服务过程中存在的问题。

7.2服务评估

7.2.1甲乙双方应定期对服务效果进行评估，评估周期为每季度一次。

7.2.2评估结果作为乙方改进服务的依据，并作为后续合同续约的参考。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

8.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法提供服务，甲方应承担相应的违约责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。

8.2.2乙方因自身原因导致甲方网络系统故障，乙方应承担相应的赔偿责任。

第九章不可抗力

9.1不可抗力

9.1.1本合同项下任何一方由于不可抗力导致无法履行或延迟履行本合同的，不视为违约。

9.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免、不可克服的情况。

9.2不可抗力通知

9.2.1发生不可抗力事件的一方，应在事件发生后24小时内通知对方，并提供相关证明。

9.2.2双方应根据不可抗力的影响，协商确定本合同的履行或解除。

第十章争议解决

10.1争议解决方式

10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.2法律适用

10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

10.2.2