酒店管理系统与房务知识试卷附答案.doc

酒店管理系统与房务知识试卷附答案

1、若客人银行卡支付退款，何时可撤销当日刷卡消费？

当天(正确答案)

三天内

一周内

不可撤销

2、冲账的修正方式限制于哪些账务？

本人本班(正确答案)

所有账务

任何账务

非本人账务

3、调账的修正方式适用于哪些情况？

非本人或非本班(正确答案)

本人本班

所有账务

仅限于现金

4、华住酒店管理系统PMS的网址是什么？

(正确答案)

5、某种房型的远期房态的可用房计算公式中不包括哪个因素？

现房态可住房

今日将离间数

今日该房型预定的间数(正确答案)

维修房

6、房费加收制度中，超过退房日中午12点需加收多少房费？

半天房费(正确答案)

全天房费

不加收

三