社交网络平台用户数据安全保障与服务支持协议.doc

社交网络平台用户数据安全保障与服务支持协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”指甲方与乙方之间就甲方提供的社交网络平台用户数据安全保障与服务支持所达成的协议。

1.1.2“甲方”指提供社交网络平台服务的公司，即__________。

1.1.3“乙方”指接受甲方服务的公司，即__________。

1.1.4“用户数据”指乙方的用户在使用甲方社交网络平台过程中产生的各类数据。

1.1.5“服务支持”指甲方为乙方提供的技术支持、咨询服务等。

1.2协议目的

1.2.1本协议旨在明确甲方在社交网络平台用户数据安全保障与服务支持方面的责任和义务，保障乙方的合法权益。

1.2.2本协议旨在规范双方在合作过程中的行为，保证合作顺利进行。

第二章数据安全保障

2.1数据安全责任

2.1.1甲方应采取技术手段和管理措施，保证用户数据的安全，防止数据泄露、损毁、丢失等风险。

2.1.2甲方应对用户数据实行分类管理，按照国家相关法律法规的要求，采取相应的安全保护措施。

2.2数据安全措施

2.2.1甲方应建立健全的数据安全防护体系，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等技术措施。

2.2.2甲方应定期对数据安全防护体系进行检查和评估，保证其有效性。

2.3数据备份与恢复

2.3.1甲方应定期对用户数据进行备份，保证数据在发生故障时能够及时恢复。

2.3.2甲方应在发生数据故障时，立即采取措施进行数据恢复，减少乙方损失。

第三章服务支持

3.1技术支持

3.1.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，保证乙方在遇到问题时能够及时得到解决。

3.1.2甲方应定期对乙方进行技术培训，提高乙方对社交网络平台的使用和维护能力。

3.2咨询服务

3.2.1甲方应根据乙方的需求，提供针对性的咨询服务，帮助乙方解决在使用社交网络平台过程中遇到的问题。

3.2.2甲方应定期与乙方沟通，了解乙方的需求和反馈，优化服务内容。

第四章法律责任与纠纷解决

4.1法律责任

4.1.1甲方应严格遵守国家相关法律法规，对违反法律法规的行为承担相应的法律责任。

4.1.2乙方应合理使用甲方提供的社交网络平台，对违反本协议的行为承担相应的法律责任。

4.2纠纷解决

4.2.1双方在履行本协议过程中发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。

4.2.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五章协议的生效、变更与终止

5.1生效

5.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

5.1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

5.2变更

5.2.1本协议的变更应经双方协商一致，并书面签署变更协议。

5.2.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。

5.3终止

5.3.1本协议因以下原因终止：

（1）双方协商一致；

（2）一方违反本协议，经另一方书面通知仍未改正；

（3）一方发生合并、分立、破产等重大事项，导致本协议无法履行。

5.3.2本协议终止后，双方应按照国家相关法律法规和本协议的约定，办理相关事宜。

第六章数据处理与隐私保护

6.1数据处理

6.1.1甲方在处理乙方用户数据时，应遵循合法、正当、必要的原则，不得超范围收集、使用用户数据。

6.1.2甲方应对收集的用户数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定。

6.2隐私保护

6.2.1甲方应尊重用户隐私，不得未经用户同意收集、使用用户个人信息。

6.2.2甲方应建立健全的隐私保护制度，对用户个人信息进行分类管理，采取相应的安全保护措施。

6.3用户权利

6.3.1甲方应保障用户依法享有查询、更正、删除个人信息的权利。

6.3.2甲方应在用户提出查询、更正、删除个人信息的要求后，及时予以处理。

第七章服务质量保障

7.1服务标准

7.1.1甲方应保证社交网络平台的正常运行，保障乙方用户能够正常使用服务。

7.1.2甲方应提供优质的服务，保证乙方用户在使用过程中体验良好。

7.2服务监控

7.2.1甲方应对社交网络平台进行实时监控，发觉异常情况及时处理。

7.2.2甲方应定期对服务质量进行评估，根据评估结果改进服务内容。

7.3服务承诺

7.3.1甲方承诺在服务期内，社交网络平台的可用率达到99.9%。

7.3.2甲方承诺在用