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计调培训课件

•计调工作概述

CONTENTS•计调基础知识

•计调操作实务

目录•计调销售技巧

•计调团队协作与沟通

•计调职业素养提升

CHAPTER

01

计调工作概述

计调的定义与职责

•定义：计调是旅行社内部专职为旅行团、散客的运行走向安排

接待计划，统计与之相关的信息并承担与接待相关的旅游服务

采购和有关业务调度工作的一种职位类别。

计调的定义与职责

职责

负责制定旅游行程计划，包括交通、住宿、餐饮、游览等各方面的安排。

负责与供应商进行沟通和协调，确保旅游服务的顺利提供。

计调的定义与职责

01

负责处理旅游过程中的突发事件

和问题，保障游客的安全和权益。

02

负责对旅游行程进行总结和反馈，

不断提高旅游服务质量。

计调在旅游行业中的地位

计调是旅行社的重要岗位之一，计调的工作涉及到旅游服务的各计调的专业素养和服务质量直接

是旅游服务质量的重要保障。个方面，需要与多个部门和供应影响到游客的旅游体验和旅行社

商进行沟通和协调，是旅游服务的声誉。

顺利进行的关键。

计调工作的挑战与机遇

挑战

旅游市场变化快速，需要不断更新旅游产品和行程计划。

游客需求多样化，需要满足不同游客的个性化需求。

计调工作的挑战与机遇

•旅游服务涉及多个环节和部门，需要高效的沟通和协调能

力。

计调工作的挑战与机遇

01

机遇

02

随着旅游市场的不断扩大和旅游消费的不断升级，计调工作的市场需

求也在不断增加。

03

通过不断学习和提升