2024年职业道德与法律-知识点.doc

福建省中等职业學校學业水平考试

知识點

必修二：职业道德与法律

1.1理解個人礼仪、交往礼仪的基本规定；

個人礼仪的基本规定：（1）、展示一丝不苟的仪容仪表（2）、展示風度翩翩的形体姿态（3）、展示吐露心声的文明語言

交往礼仪的基本规定：（1）善于与人交談（2）打造良好的電话形象（3）编织漂亮的网络形象（4）以礼做客，以礼待客

2.1理解职业礼仪的基本规定；（1）握手的原则方式是行至距對方1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张開与對方相握，握手時用手适度，与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视對方双眼，同步向對方問候（2）递物接物递物時需用双手，以表达對對方的尊重。（3）拜访，不管因公還是因私而访最佳事前与被访者联络，使對方有所准备。（4）赴宴時，要仪表整洁，不适宜過早或過迟。（5）言談言談首先要注意礼貌，态度要诚恳、亲切，声音大小合适，語气平和沉稳，還要注意使用敬語，以表达尊敬和礼貌。（6）打電话時尤其要注意語气和声调，以显示我們是讲文明、懂礼貌的人。

2.2理解职业礼仪的作用；

职业礼仪的作用：（1）是职业成功的助力（2）增進企业友好—增强凝聚力（3）树立企业形象---提高竞争力

3.1理解道德的含义；

道德是指以善惡為原则，通過社會舆论、内心信念和老式习惯来评价人的行為，调整人与人之间以及個人与社會之间互相关系的行動规范的總和。

3.2理解公民基本道德规范的重要内容；

我国公民基本道德规范的内容是：愛国遵法，明礼诚信，团結友善，勤俭自强，敬业奉献。

3.3理解社會公德和家庭美德的重要内容；

社會公德的重要内容：文明礼貌、助人為乐、愛惜公物、保护环境、遵纪遵法。

庭美德的重要内容；尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻裏团結

3.4理解道德的作用；

道德對于我們個人的健康成長、人生事业的成功有著重要作用（1）有助于我們建立良好的人际关系（2）有助于我們发挥自已的潜能（3）有助于我們塑造完美的人格

4.1理解职业道德的基本规范；

（1）愛岗敬业（2）诚实守信（3）办事公道（4）服务群众（5）奉献社會

4.2理解愛岗敬业的意义；

愛岗，就是热愛自已的工作岗位，热愛自已的本职工作。敬业，就是以极端负责的态度看待自已工作。敬业的关键规定是严厉认真，一心一意，精益求精，尽职尽责。

（1）是社會主义职业道德最基本、最起码、最一般的规定。（2）是职业道德的关键和基础，是社會主义主人翁精神的体現。

4.3理解乐业、勤业、精业的详细规定；

乐业、勤业、精业，三者相辅相成、相得益彰。乐业是一种良好的职业情感，是愛岗敬业的前提;勤业是一种高超的工作态度，是愛岗敬业的重要体現。

4.4理解诚实守信、办事公道的基本规定；

诚实守信、办事公道的基本规定诚实是指言行跟内心思想一致，不弄虚作假、不欺上瞒下，做诚实人、說诚实话、办诚实事。守信就是遵守自已所作出的承诺，讲信用，重信用，信守诺言，保守秘密。诚实守信是做人的基本准则，是人們在古往今来的交往中产生出的最主线的道德规范，也是會计职业道德的精髓。其基本规定是（1）做诚实人，說诚实话，办诚实事，不搞虚假。（2）保密守信，不為利益所诱惑。办事公道就是指我們在办事情、处理問題時，要站在公正的立場上，對當事双方公平合理、不偏不倚，不管對谁都是按照一個原则办事。公道与公平、大体相似，意指坚持原则，按照一定的社會原则实事求是的待人处事。

4.5理解诚实守信、办事公道的意义；

诚实守信的意义（1）诚信是我們做人、做事的基本准则（2）诚信是各行各业的生存之道，是各行各业树立良好信誉的主线

办事公道的意义（1）办事公道，在企业内部會形成一种凝聚力，增强团体协作的合力，提高工作效率，增進企业的发展（2）個人具有办事公道的良好职业道德，能提高自已的产品质量和服务水平，最终為企业赢得很好的信誉，使企业发展壮大

4.6理解服务群众、奉献社會的基本规定；

服务群众的基本规定：（1）為服务對象著想，我們做事情，都要想到服务對象的利益，為群众谋利益；（2）提供热情、周到、耐心服务，使服务對象有“宾至如归”的感受；（3）纯熟掌握服务技能，提供高质量的服务。

奉献社會的基本规定（1）對的处理国家、集体、個人三者的利益关系，當三者关系发生矛盾時，個人利益要服從国家利益和集体利益。（2）积极参与各类公益活動，助人為乐、扶贫济困（3）自覺增强社會责任感，在遵守公共秩序、维护公共卫生、愛惜公共财物等方面為社會作奉献（4）兢兢业业做好本职工作，在岗位上服务人民、奉献社會。

4.7理解服务群众、奉献社會的意义；

服务群众的意义（1）人人需要服务，人人要有服务精神（2）践行服务群众的职业道德，带給我們成就感和快乐，使我們在