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电商售后上岗培训.pptx

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    ;目;01;;;售后服务流程通常包括接收客户咨询或投诉、确认问题、提供解决方案、执行方案、跟踪反馈等环节。;02;退换货政策详解;接收申请;;03;;倾听技巧;;04;;根据行业标准和公司实际情况，制定售后服务质量

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