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美容美发行业门店管理手册
TOC\o1-2\h\u9632第1章门店概述与组织结构 3
168511.1门店定位与目标市场 3
16831.1.1定位分析 3
168871.1.2目标市场 3
127541.2组织架构与岗位职责 4
326031.2.1组织架构 4
301771.2.2岗位职责 4
45131.3门店形象与品牌建设 4
108431.3.1门店形象 4
77891.3.2品牌建设 4
166171.3.3营销推广 4
28945第2章人员招聘与培训 4
78582.1招聘标准与流程 4
32492.1.1招聘标准 4
26892.1.2招聘流程 5
297822.2员工培训内容与方法 5
74192.2.1培训内容 5
2022.2.2培训方法 5
193502.3激励机制与绩效评估 5
67132.3.1激励机制 6
113102.3.2绩效评估 6
7140第3章服务项目与价格策略 6
159853.1服务项目设置与分类 6
67673.1.1美容项目 6
126623.1.2美发项目 6
188283.1.3造型设计 6
38973.2价格策略与优惠活动 7
256193.2.1价格策略 7
176233.2.2优惠活动 7
209333.3服务流程与标准 7
301373.3.1预约服务 7
246593.3.2接待服务 7
146123.3.3专业服务 7
208243.3.4售后服务 7
7268第4章供应链管理 7
198174.1产品采购与库存管理 7
232484.1.1采购策略 7
31794.1.2供应商选择 7
308704.1.3库存管理 8
178694.1.4库存盘点 8
109954.2供应商评估与合作关系 8
203094.2.1供应商评估体系 8
307494.2.2供应商激励机制 8
183444.2.3合作关系维护 8
62234.3产品质量管理与追溯 8
209134.3.1产品质量标准 8
102324.3.2质量检验与控制 8
206204.3.3产品追溯体系 8
318764.3.4质量改进措施 8
20401第5章客户关系管理 9
144305.1客户分类与档案管理 9
249315.1.1客户分类 9
246085.1.2客户档案管理 9
198945.2客户沟通与满意度调查 9
5155.2.1客户沟通 9
324225.2.2客户满意度调查 9
189555.3客户投诉处理与预防 9
148775.3.1客户投诉处理 10
288225.3.2客户投诉预防 10
208第6章营销与推广 10
77156.1营销策略与目标 10
249236.1.1市场分析 10
303506.1.2营销目标 10
187056.1.3营销策略 10
202596.2线上线下宣传与推广 10
267006.2.1线上宣传与推广 10
281986.2.2线下宣传与推广 10
118466.3会员制度与促销活动 11
265696.3.1会员制度 11
165846.3.2促销活动 11
2982第7章门店环境卫生管理 11
138657.1卫生管理制度与标准 11
120887.1.1制定卫生管理制度 11
195767.1.2卫生标准 11
176377.2门店环境卫生检查与整改 12
283577.2.1定期检查 12
278037.2.2整改措施 12
86797.3卫生设施与用品管理 12
210047.3.1卫生设施配置 12
317907.3.2卫生用品管理 12
35957.3.3员工个人卫生管理 13
10204第8章安全生产管理 13
111648.1安全生产制度与应急预案 13
118868.1.1安全生产制度的建立与实施 13
140038.1.2应急预案的编制与演练 13
314648.2消防设施与安全培训 13
106758.2.1消防设施的配置与维护 1
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