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基于平衡计分卡的非营利组织绩效评估研究以T高

校为例

一、本文概述

Overviewofthisarticle

随着社会的快速发展和全球化的推进，非营利组织在各个领域中

的作用日益凸显，尤其在教育、医疗、环保、慈善等公共服务领域，

非营利组织已经成为不可或缺的力量。然而，如何科学有效地评估非

营利组织的绩效，确保其实现使命和目标，成为理论界和实践界共同

进的战略管理工具，已经在企业界得到广泛应用，但其在非营利组织

中的应用尚处于探索阶段。因此，本文旨在探讨如何将平衡计分卡应

用于非营利组织的绩效评估，并以T高校为例进行实证研究，以期为

非营利组织的绩效评估提供新的思路和方法。

本文首先对平衡计分卡的基本理论进行梳理，阐述其基本原理、

特点及其在营利组织中的应用情况。然后，结合非营利组织的特性和

绩效评估的需求，构建基于平衡计分卡的非营利组织绩效评估模型。

在此基础上，以T高校为例，通过问卷调查、访谈等方法收集数据，

运用统计分析方法对评估模型进行验证和优化。根据实证研究结果，

提出基于平衡计分卡的非营利组织绩效评估的实施建议和改进措施。

本文的研究不仅有助于丰富和完善非营利组织绩效评估的理论

体系，也为实践中非营利组织绩效评估提供了可操作性的指导。本文

的研究还具有一定的创新性，将平衡计分卡引入非营利组织绩效评估

领域，为非营利组织的绩效管理和战略实施提供了新的视角和工具。

ofnon-profitorganizations.

二、文献综述

Literaturereview

具，最初由卡普兰和诺顿在1992年提出，旨在帮助企业实现战略目

标与日常运营活动的有效对接。其核心思想是通过四个维度的指标一

—财务、客户、内部业务过程、学习和成长——来全面评估组织的绩

效，从而确保组织的长期稳定发展。尽管平衡计分卡最初是为营利性

企业设计的，但随着时间的推移，其理念和方法逐渐被引入到非营利

组织的管理和评估中。

organizationsovertime.

在非营利组织领域，平衡计分卡的应用主要集中在以下几个方面：

一是战略目标的明确与分解，通过平衡计分卡将组织的长期目标转化

为具体的、可操作的短期目标；二是绩效评估体系的建立，通过四个

维度的指标全面评估非营利组织的绩效，避免单一财务指标导致的短

视行为；三是资源优化配置，通过平衡计分卡引导非营利组织合理配

置资源，提高资源使用效率；四是持续改进机制的形成，通过定期的

绩效评估和反馈，推动非营利组织不断改进和提升。

feedback.

关于非营利组织绩效评估的研究，国内外学者已经取得了一定的

成果。国外方面，学者们主要关注非营利组织的绩效评估模型、指标

(2007)提出了一个包含使命、效率、结果和影响力的非营利组织绩

效评估模型；Palmer等(2010)则强调了绩效评估在非营利组织决

策中的重要性，并提出了相应的指标体系。国内方面，研究主要集中

在非营利组织绩效评估的实践探索、指标体系构建以及与国际接轨等

方面。例如，李晓凤和余双好(2005)从非营利组织的特征出发，构

建了一套包括社会效益、组织能力和发展潜力在内的绩效评估指标体

系；刘宏(2012)则对平衡计分卡在非营利组织中的应用进行了深入

探讨，并提出了相应的优化建议。

以T高校为例，作为一所非营利性的高等教育机构，其绩效评估

研究具有重要意义。目前，关于T高校绩效评估的研究主要集中在以

下几个方面：一是基于传统财务指标的绩效评估，如经费使用效率、

科研成果转化率等；二是基于平衡计分卡的绩效评估研究，如将平衡

计分卡理念引入高校战略规划、教学管理、科研创新等方面；三是基

于国际视野的绩效评估研究，如借鉴国际先进的高等教育机构绩效评

估体系和方法，提升T高校的国际竞争力。这些研究为本文提供了丰

富的理论基础和实践借鉴。

article.

平衡计分卡作为一种有效的战略管理工具，已经在非营利组织领

域得到了广泛的应用。然而，由于非营利组织的特殊性质和目标多样

性，如何合理应用平衡计分卡进行绩效评估仍是一个值得深入探讨的

问题。本文将以T高校为例，探讨基于平衡计分卡的非营利组织绩效

评估方法与实践，以期为相关领域的研究和实践提供有益的参考。

三、研究方法

Researchmethods

本研究以T高校为例，探讨基于平衡计分卡的非营利组织绩