社会工作师考试社会工作实务(中级)试卷与参考答案(2024年).docx

2024年社会工作师考试社会工作实务(中级)模拟试卷与参考答案

一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）

第一题：

案例分析：

张女士，45岁，丧偶，有一个正在上高中的儿子。张女士因丈夫去世后独自承担家庭经济重担，工作强度大，导致身体状况每况愈下。张女士的儿子成绩优秀，但性格较为内向，缺乏与人沟通的技巧。近期，张女士发现儿子在学校与同学发生争执，导致成绩有所下滑。张女士在处理家庭事务和照顾儿子方面感到力不从心，情绪低落，甚至出现了失眠和焦虑的症状。

作为社会工作者，针对张女士及其家庭的情况，应如何开展个案管理工作？

在个案管理过程中，如何帮助张女士改善情绪，提升应对压力的能力？

针对张女士儿子的心理问题，社会工作者可以采取哪些干预措施？

答案：

社会工作者针对张女士及其家庭的个案管理工作可以包括以下方面：

首先进行全面的评估，了解张女士的家庭背景、经济状况、健康状况以及儿子的心理状况。

提供情绪支持和心理疏导，帮助张女士缓解焦虑和失眠症状。

建立支持网络，协助张女士寻找社区资源，如家庭服务中心、心理咨询机构等。

教导张女士压力管理技巧，如时间管理、放松训练等。

协助张女士与儿子的沟通，改善亲子关系，提升儿子的人际交往能力。

在个案管理过程中，社会工作者可以帮助张女士改善情绪和提升应对压力的能力：

通过认知行为疗法帮助张女士识别和改变负面思维，提高情绪调节能力。

引导张女士参与团体咨询或支持小组，与其他经历相似的人交流，减少孤独感。

教授张女士放松技巧，如深呼吸、冥想、瑜伽等，帮助她缓解压力。

鼓励张女士培养兴趣爱好，参与社区活动，增强社会支持。

针对张女士儿子的心理问题，社会工作者可以采取以下干预措施：

进行心理评估，了解儿子心理问题的具体原因。

通过游戏治疗、艺术治疗等方式与儿子建立信任关系，逐步开展心理辅导。

教导儿子人际沟通技巧，如非暴力沟通、情绪管理等。

协助儿子建立正面的人际关系，鼓励他参加社交活动，提高自信心。

与学校老师沟通，共同关注儿子的学习和生活状况，提供必要的支持和帮助。

解析：

本题考查社会工作者在个案管理中的综合能力，包括评估、干预和协调等方面。社会工作者需要综合考虑家庭成员的个体差异和需求，采取针对性的服务措施。同时，本题也考察了社会工作者在心理辅导、沟通技巧和资源整合等方面的能力。

第二题

案例背景：

小李是一名社会工作者，最近接手了一个社区的老年人服务项目。该社区位于城市边缘，交通不便，且经济条件较差。社区内有较多的独居老人，他们面临着不同程度的生活困难，包括健康问题、缺乏社交活动和情感支持等。小李在进行初步调研后发现，虽然社区内有一些志愿者组织，但这些组织的服务范围有限，未能覆盖到所有需要帮助的老人。

此外，小李还注意到一些老人由于长期疾病或身体原因，不愿意参与社区活动，形成了自我封闭的状态。为了改善这一状况，小李计划引入更多的资源，并尝试建立一个更加系统化的服务体系来满足这些老人的需求。

根据上述案例，请分析当前社区老年人面临的主要问题有哪些？（5分）

小李作为社会工作者，可以采取哪些具体措施来解决这些问题？请详细说明。（10分）

在实施过程中，可能会遇到哪些挑战？如何应对这些挑战？（10分）

参考答案及解析：

主要问题分析（5分）：

经济条件差：社区整体经济水平较低，可能导致部分老人无法获得必要的生活物资或医疗服务。

社交孤立：许多老人独自居住，缺乏与外界交流的机会，容易导致心理上的孤独感和抑郁情绪。

健康管理不足：由于地理位置偏远，医疗资源匮乏，加上部分老人行动不便，健康管理成为一个突出的问题。

志愿者服务覆盖面窄：现有的志愿服务虽有一定成效，但未能全面覆盖所有需要帮助的对象。

自我封闭心态：一些老人因病痛或其他因素不愿参与社区活动，影响了他们的生活质量和社会融入度。

具体措施（10分）：

构建多层次的支持网络：整合社区内外资源，如联系政府机构、非营利组织以及企业赞助，为老人提供物质援助；同时鼓励社区居民之间互相帮助，形成邻里互助的良好氛围。

开展个性化服务：针对不同老人的具体需求，制定个性化的服务方案，例如上门探访、电话慰问、定期体检等，确保每位老人都能得到适当的关注和支持。

促进社交互动：通过组织多样化的集体活动，如兴趣小组、节日庆典等，增强老人之间的联系和交流，减少他们的孤独感。

加强心理健康辅导：邀请专业心理咨询师定期为老人提供心理咨询服务，帮助他们处理负面情绪，提升心理健康水平。

提升社区意识：加强宣传工作，提高居民对老年人群体的认识和理解，营造尊老爱幼的社会风气。

可能遇到的挑战及应对策略（10分）：

资源有限：社区本身的资源有限，难以满足所有老人的需求。应积极寻求外部支援，如申请专项资金、发动社会力量捐款捐物等方式补充资源缺口。

居民参与度不高：部分居民可能对