2025年海尔集团企业培训宝典全面管理体系攻略.docxVIP

第0章共25章

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第0次修改

生效期：.02.10

编号：HRU00

海尔集团企业

培训管理手册

根据IS010015:1999原则

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海尔集团企业

培训管理手册

第0章，共25章

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第0次修改

生效期：.02.10

主题：总则

一、培训管理手册公布令

为规范海尔集团培训管理活动，强化培训教学质量管理，完善培训管理体系，保证培训真正以

市场为目的，提高每一位员工的技能，本集团按照GB/T19025-idtISO10015:1999原则，编制了《培训管理手册》,现予公布实行。

《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规，是大纲性文献，具有严厉性和权威性。对内用于规范培训教学质量管理活动，对外向公众证明本集团的培训教学管理和质量保证能力。全体教职工工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训管理体系有效运行。

本手册一经海尔集团企业总裁同意，即成为海尔集团企业培训大纲的最低程度规定，本集团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文献同步废止。

本手册及程序文献的管理，由海尔大学负责，管理措施按照本集团ISO9001:质量管理体系文

献中的《文献的控制》程序执行。

本手册及程序文献的发放由海尔大学控制，以电子版的形式发放在海尔集团内部网---《海尔公告牌》上，不以复印件的形式发放。各单位员工均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文献在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替代。

手册现行版本：A

现行版本审核日期：2月

手册同意：

编制：邹习文日期：.02.10

审核：王颖民日期：.02.10

同意：杨绵绵日期：.02.10

Haier

Haier

海尔集团企业

培训管理手册

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第0次修改

生效期：.02.10

主题：总则

二、质量管理体系，质量方针和质量目的

质量方针充足体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客规定、持续改善质量管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的目前期望和潜在规定的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与体现。

质量方针

为了到达和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须：

进行领先市场的设计，用最低的成本生产最佳的产品，竭诚为顾客提供满意的服务。因此，我们重要的工作原则是：

①IS09001原则

②市场需求

③最新技术和先进原则④TQM

⑤不停的质量改善

⑥职工参与

⑦精细化，零缺陷

⑧顾客期望和规定

因集团整体产品种类较多，质量目的以各单位各自的质量目的为准，但均应体现本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实行与保持质量管理体系有效性的充足反应与绩效改善的努力方向。在此不再描述各单位的质量目的。

本集团各单位、各级管理者，均应以质量方针为指导，以质量目的为追求，根据质量管理体系文献的规定认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训管理体系为保障，规范教育与培训活动，切实提高每一位员工的素质，使内部每一位员工均对企业忠诚，成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与承认。

海尔集团企业

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生效期：.04.12

主题：总则

三、培训方针和培训目的公布令

为保证所有影响产品质量的每项工作的能力需求原因被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。

培训原则

瞄准母本，找出差距，需什么学什么,缺什么补什么,急用先学，立竿见影。

培训方针

以海尔文化为基础，OEC基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场终极效果为目的，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为SBU。

为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，本集团制定了如下培训目的：

1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；

2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员所有合格上岗；

3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。

4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在3年内所有认定一遍。

培训目的

1、中高级管理人员培养升迁至少6名；

2、岗位资格认定20个专